Вопрос по установке откосов(окна дилл)

Здравствуйте! Нужен ваш совет. Заказали в компании «Окна Дилл» 2 окна, с монтажом, доставкой, установкой откосов, в общем все все все) Заключили договор, оплатили 100%. В договоре прописано – установка откосов в течении двух рабочих дней после установки окон. Окна поставили 15 октября в пятницу. В течении трех дней звонили в контору и выясняли когда к нам приедут монтажники, чтоб сделать откосы - в ответ нам говорили, мы с вами свяжемся! А сегодня муж позвонил и ему говорят – у нас проблемы с подрядной организацией, мы вам ничем помочь не можем, приезжайте в офис и пишите претензию!!!!!!!! Я, честно, в шоке…. Какие наши дальнейшие действия? Поехать в офис, написать претензию и требовать возврат денег? Голова кругом.. первый раз с таким столкнулись...