Школа
11
Anonymous
Правовые вопросы и финансы
12.11.10 23:04

Ростелеком

Сегодня по телефону автоответчик сообщил, что за неуплату наш телефон отключен от межгорода. Начинаю разбираться, узнаю неоплаченную сумму, нахожу квитанцию, которая была отплачена в Сбере еще месяц назад. На квитанции стоит срок оплаты до 24.10.10, она была оплачена 19.10.10. Звоню в Ростелеком, говорят "Да, Ваша платеж не поступил, идите разбираться в Сбербанк". Я спрашиваю: " А на каком основании Вы меня отключили без предупреждения" Ответ:"Вам звонил автоответчик 26.10. и Вы информацию приняли". Я действительно приняла к сведению, но поскольку квитанция была оплачена вовремя, то даже не переживала. Теперь выясняется, что отключили нас еще 01.11, а сообщили об этом только сегодня 12.11. В Сбер, конечно, пойду, но меня возмущает сам факт, почему я законопослушный плательщик должна тратить свое время на эти разборки, стоять в очередях и испытывать прочие прелести Сбера. В Ростелекоме еще посоветовали на будущее сообщать им по телефону о каждой произведенной мной оплате, нормальные? А в Сбере как себя вести? Прийти, написать сразу жалобу?

Свернуть
Ответить
у моей сотрудницы тоже проблемы с Ро...
pugafka **
13.11 00:40
у моей сотрудницы тоже проблемы с Ростелекомом. им просто не присылают квитанции от оплате (при этом в подъезде есть консьерж, ящики все закрываются). им отключили межгород за 5,70руб. правда ни какой автоответчик не звонил. ругалась с ними месяца 3, все бесполезно, жалоб написано море, действий ни каких. сочувствую, перейдите на другого оператора просто.
pugafka **
pugafka **
Ответить
Сейчас вроде есть услуга в Сбере, на...
Anonymous
13.11 11:36
Сейчас вроде есть услуга в Сбере, называешь номер и тебе говорят, сколько нужно заплатить, можно без квитанций. Мне обидно, что я все оплачиваю, а мне все равно отключили, причем я же сама и должна разбираться. Звоним редко, поэтому и не переходим. Сейчас чувствую, что надо заняться этим вопросом. Иду в Сбер, тоже еще то сборище недоучек!
Ответить
Срок оплаты до 24.10, Вас предупреди...
mufasik **K**
13.11 12:24
Срок оплаты до 24.10, Вас предупредили, что есть задолженность 26.10, у Вас мысли не возникло, что с платежом что-то не так? В Сбере пишите письменную жалобу.
mufasik **K**
mufasik **K**
Ответить
Мне каждый месяц звонят на следующий...
Не автор
13.11 13:30
Мне каждый месяц звонят на следующий день после окончания срока оплаты, автоматическим голосом сообщают о задолженности. Первые пару месяцев звонила и просила избавить меня от таких звонков, т.к. оплачиваю всегда. Потом уже с руководством ругалась, а толку и сейчас нет. Автоинформатор обзванивает всех абонентов и напоминает.
Ответить
А ругались как? Заявление писали? Я ...
mufasik **K**
13.11 16:14
А ругались как? Заявление писали? Я просто работаю в этой сфере, так вот жалобы абонентов на строгом контроле, если человек обратился с письменной жалобой, а на нее сразу не отреагировали, и ему вновь пришлось обращаться, то всем наступает кирдык от генерального директора. Правда, я в Мурманской области, может в Москве Ростелеком как-то по-другому работает...
mufasik **K**
mufasik **K**
Ответить
Устно (по телефону), к большому сожа...
не автор
13.11 16:23
Устно (по телефону), к большому сожалению. Ехать в их офис нет возможности. И я не в Москве, но система одинаковая мне кажется. Еще с советских времен идет, если переплатишь, то и спасибо не скажут, а в случае чего переплату и не вернут, а если даже 1 копейка долга, тут же отключают.
Ответить
поэтому я взяла за правило и плачу в...
нет ника C.B.
13.11 17:23
поэтому я взяла за правило и плачу всегда месяцем вперед
нет ника C.B.
нет ника C.B.
Ответить
А у Вас возникли бы? С 19.10 до 26.1...
автор
14.11 17:26
А у Вас возникли бы? С 19.10 до 26.10 прошло немного времени, я решила, что деньги еще не дошли просто. А то что отключили 01.11, а сообщили мне об этом 12.11 Вас не смутило?
Ответить
ненавижу Ростелеком. Жулики и мошенн...
Svetlan V.I.P.
13.11 13:06
ненавижу Ростелеком. Жулики и мошенники
Svetlan V.I.P.
Svetlan V.I.P.
Ответить
Вчера была в Сбере, мой счет числитс...
автор
14.11 17:26
10
Вчера была в Сбере, мой счет числится у них как отплаченный и вообще по этому № телефона нет сумм, выставленных к оплате. При мне зав. отделением звонила в Ростелеком, продиктовала данные с оттиска на квитанции. Вечером проверила по справочной, у нас все равно числиться задолженность.
Ответить

© Eva.ru, 2002-2025. 18+ Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325 (xNM0h0d3)