Задолбали соседи

Живем в квартире социального найма. У соседей через этаж ниже постоянно засирается толчок и брызжат какашки (семья несловян снимают квартиру недавно). Так вот по плану в домах через этаж ставятся отверстия для пробивания засоров. Такие как раз у них на этаже (5 эт) и у нас (7эт) и выше нас через этаж (9эт). Вообще у нас 12 этажей.
Вот пару недель назад пришли к нам жэковские дяди и разбили шкаф, закрывающий это отверстие и стали прочищать ихний засор. Ладно сделали доброе дело задаром. Никто ничего не восстановил, ни убрал ни сказал спасибо. Дальше больше. Сегодня в полчетвертого утра полчаса дозванивалась до нас аварийка с требованием пустить и прочистить ОПЯТЬ засорившееся ихнее очко. Все спали (есть реб 2года) ЗАТЕМ стали звонить по телефону из ЖЕКА с требованием впустить аварийку. Так как были чуть под шафе (а есть еще и инвалиды у нас) впустили дело было 4,30 утра ладно прочистили. ОПЯТЬ ни здрасти ни досвидание ни спасибо ни с новым годом. А мужик снимающий там кв еще и избил маму инвалидку.

Вопрос
Имеем ли мы право не открывать и не впускать эти аварийки?? Т.К. отверстие есть и на ихнем 5ом этаже (там евроремонт, а у нас нет) Или пусть пробивают через 9 этаж (там тоже скорее всего еврик)?? И от чего вообще регулярно засоряется толчок именно у на их этаже?? Помогите пожалуйста может кто сталкивался. А может еще можно вообще их выселить как то пусть снимают в др. месте, если не умеют пользоваться унитазом. (К слову как они въехали часто стал ломаться лифт на ихнем этаже)

Что вообще нам делать?? КУда обращаться куда жаловаться???? Они уже как на работу к нам ходят прямой наводкой. Съехать не можем т.к. нас 9 чел прописано, приватизировать не будем, размениваться тоже не вариант.
Большое спасибо за ответ, и простите что так длинно.
п.с. Все проживающие в нашей квартире адекватные социальноблагополучные культурные (не алкаши не наркоманы не психи) люди :)