Соседи. Заявление в милицию

Обычно все жалуются на шумных соседей сверху. У меня у родственников обратная ситуация. Соседка снизу затеррориризировала жалобами по поводу шума. А недавно еще и заявление в милицию написала.
В реальности шума НЕТ вообще. Нет прослушивания музыки ни ночью, ни днем, нет пъяных оргий или ремонтов. Люди работают по 12 часов, дома только спят. Они даже тапочки сменили, чтобы не шлепали и не стучали.
Соседка совершено спокойно может позвонить по телефону в 2 часа ночи и заявить, что ей мешают спать, например, звуки воды в туалете или крики ребенка (ребенок в это время спит)... Мало того, она звонит не только тем, кто живет над ней, но еще и их родственникам (все в те же 2-3 часа ночи). Однажды ворвалась к ним в квартиру с угрозами (((

Предыдущие жильцы этой квартиры также жаловались на "неадекватность" соседей снизу, но что это дойдет до такого мы даже представить не могли.

В заявлении написанном соседкой снизу откровенное вранье, но участковый же должен разбираться. Ребята к нему уже ходили, он что-то о штрафах говорил...

Как им можно обезопасить себя от такого кошмара? Они тихие, неконфликтные люди, разговаривать с хамами не умеют (((
Пожалуйста, помогите советами!!!