Вернуть пианино. Хелп!

Заказала пианино б/у в компании, занимающейся покупкой-продажей музыкальных инструментов. По телефону клялись-божились, что все интрументы отреставрированы и технически исправны. Привезли два на выбор, просмотр прямо в газели. Я не спец, помощника в этом вопросе привлечь не удалось, пришлось положиться на совесть продавца. Собственных скудных способностей хватило лишь понять, что инструмент требует настройки (но практически любое пианино после транспортировки в ней нуждается). Принесли, поставили. Пообещали гарантию при условии, что настраивать будет их специалист. Оставили рукописную бумажку с ФИО одного из грузчиков и данные с его водительского удостоверения о том, что продано такое-то пианино, технически исправно, дата, подпись. После их отъезда решила протереть инструмент и осмотреть более детально. Обнаружила, что одна клавиша неисправна, педаль одна тоже нерабочая, отсутствует рычаг. Пока не в курсе насколько это критично, думаю исправить реально (цена вопроса?). Но то, что факт не соответствует обещаниям сомнений не вызывает в любом случае. Чувствую себя лохушкой. Жду независимого настройщика и по результатам буду скорее всего требовать, чтобы инструмент забрали. Реально ли добиться от них этого с такой филькиной грамотой?