подвал в подъезде

Люди знающие, помогите ответом! въехали в новую квартиру (дом не новый) и летом обнаружили, что подвал в подъезде не закрывается. Позвонили в диспетчерскую - там типа удивились, обещали принять меры. Через месяц меры не приняты. Позвонила еще раз - на след.утро висит замок, подергали - закрыто. еще через пару недель понимаю, что дверь заперта изнутри, замок снаружи просто так висит. Вечерами в подвале горит свет,утром дверь бывает открыта. Подвал сухой, боюсь, что там кто-то проживает из дворников, а может еще целый аул. Шума никакого не слышно, вроде все тихо. Позвонили в пятницу в мосжилинспецию, обещали в понедельник разобраться, но опять ничего не изменилось.
Вопрос следующий - как правильно обращаться и куда, чтобы добиться закрытия и опечатывания подвала. Стремно все же как-то с открытым:(