как поменять планшет

Помогите пожалуйста советом! В четверг заказала в интернет магазине планшет Асус, забирала на Совенке самовывозом уже под конец рабочего дня. Продавец показал, что планшет работает, я в таком деле плохо разбираюсь, включился и включился. Дома , достав планшет и вставив зарядку, эта самая зарядка развалилась у меня в руках, т.е в том месте где вставляется в сам планшет.Все хлипкое , еле держится, я не стала даже включать планшет и на следующий день понесла его в магазин.Там продавцы посмотрели и сказали, что он и зарядку не держит вообще( другие ребята уже работали)Они сказали, что надо ехать в центральный магазин, вам там поменяют.В выхи они не работали и в понедельник я приехала в центр. офис.Там хамоватые продавцы стали меня уверять, что зарядку я сама сломала(хотя у меня есть уже планшет и там все нормально работает) А что зарядка не держит, так это мы его уронили или пролили что-то на него.Планшет относится к товарам технической сложности и только через экспертизу , но вряд ли что-то будет хорошего.Я его отдала к ним на экспертизу, но теперь переживаю, что они могут с ним что-то сделать сами.Вся спереживалась совсем.Сумма для меня не маленькая, хотела сделать ребенку подарок и вот так получилось.Подскажите пожалуйста какие у меня есть права, как мне поменять планшет или вернуть деньги.Помогите, прошу вас!