Потеряли багаж
Родные летели на отдых. Испанская авиакомпания потеряла весь багаж (3 места). Для них это катастрофа, т.к. там помимо одежды, много вещей, необходимых для работы, которые так просто не купишь. А в салон такие причиндалы не пронесешь. Заполнили на месте бланк-претензию.
Но сложилось впечатление, что икать багаж ни кто и не собирался, т.к. показалось, что рассчитывают на правовую неграмотность русских пассажиров и на то, что жаловаться и судиться они ходят редко.
После нашего звонка начали немного чесаться, нашли одно из мест багажа на другом конце страны.
Пишем еще помимо поданной заявки в свободной форме требование выдать средства для покупки вещей первой необходимости и разыскать багаж с пугалкой про обращение в суд. Чеки собирают, багажные талоны хранят.
Понимаю, что вероятность вернуть багаж очень мала, но все же, может быть, можно еще что-либо предпринять, чтобы побудить авиакомпанию хотя бы попытаться поискать?
Можно стрясти деньги. Искать, действительно, не будут. Для этого надо очень хороший пендель компании дать.
В Хитроу однажды полетела система регистрации багажа. Оказалось дешевле весь багаж уничтожить и выплатить компенсацию.
Ну и если потеряли чего-то хорошее, претензию могут не удовлетворить, вам придется подавать в суд. Скажем, в случае с багажом можно, думается мне, ссылаться на таможенную декларацию или на показания свидетелей.
И в любом случае, мне кажется, что такое гневное письмо с твердо выраженным намерением обращаться в суд лишним не будет. Имхо.