Защита прав потребителей и ГК

Проконсультируйте меня знающие, пожалуйста.
Заказала окна, привезли вовремя. Но не привезли подоконники, откосы. Окна монтажники приехали и установили.
Должны были вчера привезти и установить откосы и подоконники, прождала их, но так и не приехали, хотя обещали, зря день взяла за свой счет на работе.
Вот, сижу, пишу претензию.
Вопрос вот в чем. В договоре указано:
Изделие - 10 руб.
Подоконник - 3 руб.
Отлив - 5 руб.
и т.д...
Итого ИЗДЕЛИЕ: 100 руб.

Цена за откосы отдельно указана, еще плюс к этим 100 рублям?

Могу я неустойку требовать с суммы 100 р.? Считается ли это нарушением комплектности??? Или только конкретно с цены за подоконники с 3 руб. могу требовать?
понятно ли написала...