Школа
62

Ребенку отказывают в фитнесе

Добрый день, заключили договор с фитнес-клубом "Зебра" в Южном бутово на этапе строительства. Договор на 2 карты детская и взрослая. С задержкой, но клуб открылся. Посещали его с 1.05.2012 я и ребенок 5лет. В клубе , как оказалось, не предусмотрена раздевалка для детей и деток в возрасте примерно от 3 х до 7лет, т.е. Тех,кто еще в силу возраста или личностных особенностей не может сам посещать раздевалку мужскую или женскую самостоятельно. В клубе есть бассейн и ребенок 5ти лет естественно не сможет сам открыть шкафчик,высушить волосы, принять душ после бассейна самостоятельно т.к. Это просто не предусмотренно для пользования ребенком.Таким детям , например мальчикам, разрешали раздеваться в женской раздевалке вплоть до сегодняшнего дня. Я конечно понимаю, женщинам не всем удобно, но деваться некуда! Сегодня мне и еще одной маме ребенка 3,5 лет ключи на детей не выдали и объяснили что они должны САМИ идти в мужскую раздевалку,переодеваться,принимать душ и идти в бассейн на занятие.На вопрос как это сделать ребенку,который не может еще сам отрегулировать воду в душе, дотянуться до крана,да и в туалет не откроет тяжелую дверь плюс куча совсем незнакомых мужчин(охраны в раздевалке нет,ребенок от педофилов не застрахован), рекомендовали идти самой в мужскую раздевалку и его раздеть!!!А совместный поход в бассейн выглядит таким образом,я переодеваю ребенка в мужской раздевалке или детской комнате, где игровая и нет ни шкафчикон, ни душа, ни фена, ни туалета и достаточно холодно. Болсаю его вещи там, он стоит в плавках и шапочке на месте его никто не охраняет, я бегу в женскую раздевалку и переодеваюсь в купальник и через весь клуб, через ресепшен в нем на второй этаж за ребенком.Потом дружно идем в бассейн! Это бред, но мне пригрозили что лишат карты если попробую провести в женскую раздевалку. Клуб хотим посещать, но создают невозможные условия. Написала претензию, просила у менеджера письменно написать что отказывают в выдаче ключа в женскую раздевалку и по каким причинам, почему нет условий - менеджер отказал и телефонов,контактов руководителей не дал.Как поступить?

Свернуть
Ответить
вас откровенно посылают. ничего вы не сделаете... они там устанавливают свои правила. смените клуб!
Ответить
Вам надо требовать не в женскую раздевалку его проводить, а создать условия для ребенка, тем более что в клубе предусмотрена детская карта. Это может быть
1) отдельная раздевалка для мам с детьми,
2) предоставление сопровождающего (мужчины), который будет помогать ребенку в мужской раздевалке.

Ни мальчику в женской, ни вам в мужской раздевалке делать нечего.
Ответить
:) ничего клуб не предоставитт и треьовать что либо бесполезно, ибо каждая собака знает что это за клуб и почему там так дешево :) автор сознательно шла в дешевый клую, отзывов в интернете кстати море, сознательно не внесла все нужные пункты в доп. соглашение - я такие пункты бы не в несли :)
Кстати, есть договор, в котором много чего интересного написано :)
Ответить
Конечно они ничего не предоставят. Это ясно. карт нас лишают.
Ответить
я вас скажу как сторонний наблюдатель,я человек, который тоже посещает Зебру и мой муж, и у меня тоже есть ребенок, я купила ребенку карту, и прям в первый день произошла неприятная ситуация, после чего за карту ребенка я вернула деньги, написав претензию, а мы с мужем продолжаем пока ходить в этот клуб.
Это действительно беспредел, когда водят детей противоположного пола,ну 3,5 года еще ладно, а вашего 7 летку, это капец. С какой стати я как женщина должна в женской раздевалке лицезреть вашего мальчика? вы как мать и разумный челврек должны были не гнаться за дешевизной, а выяснить на этапе подписания договора все детали и по возможности все вписать в договор или доп. солгашение. Но я вас уверяю, что вы даже не задавались вопросами особо, т.к. стоит дешево и вы повелись, забыв о ребенке + в Зебре никто бы вам не пообещал те услвоия, которые вам нужны. Вы ничего не сделаете и будете водить ребенка либо так, как вам сказали, либо просто никак.
Ответить
Моему не 7 лет, а 5. Я и не хотела водить в женскую, мне самой неудобно!! Но есть же детская карта и они должны были предоставить услуги по ней, чтоб мог пользоваться ребенок!!! Посетить туалет, например. Он не сможет сам открыть дверь т.к. она тяжелая, да и есть туалеты только в раздевалках!!! В женскую нельзя, в мужской не сможет сам! Я не гналась за дешевизной! Удобный клуб по расположению, привлек набор услуг да и цена сомтрелась адекватно при предпродаже за 6 мес!
А нас уже лишили карты, как можно вообще о чем-то в нашей стране заикнуться или пожаловаться?
Ответить
У вас есть хоть один документ, в котором вам гарантировали что будет детская раздевалка, или мальчика будут пускать в женскую?
Вы когда покупали абонемент с разнополым ребенком правда были уверены что они вам все это предоставят???
Может вам правила пользования клубом предоставили, в которых было разрешено мальчиков в женскую раздевалку водить, а теперь отказывают???

Мне кажется вы просто лажанулись, не продумав этот вопрос, а теперь хотите ответственность за лажу переложить на когото другого.
Ответить
+ много, договор с Зеброй нет, там нет того,ч то хочет автор.
Ответить
Я и не хотела водить в женскую, мне самой неудобно!! Но есть же детская карта и они должны были предоставить услуги по ней, чтоб мог пользоваться ребенок!!! Посетить туалет, например. Он не сможет сам открыть дверь т.к. она тяжелая, да и есть туалеты только в раздевалках!!! В женскую нельзя, в мужской не сможет сам! Я не гналась за дешевизной! Удобный клуб по расположению, привлек набор услуг да и цена сомотрелась адекватно при пред продаже за 6 мес!
А нас уже лишили карты, как можно вообще о чем-то в нашей стране заикнуться или пожаловаться? Клуб заявил себя как премиум класс! Как тогда не лажонуться? на мою просьбу предоставить правила клуба - они отказались их вообще показать! если так судить, то где-то есть правило что например мне нельзя заходить в мужскую раздевалку, оно прописано? Получается нет, тем более уборщицы в мужской - девушки!!! И я спокойно туда могу зайти так как не прописано что женщинам нельзя! Уборщицы бегают!
Ответить
читайте договор, нет тамс ни слова об это и гнались вы именно за дешевизной.
Ответить
Считайте как хотите, в нашем районе просто нет нормальных клубов с бассейном и набором детских услуг. И меня именно из-за этого привлек клуб.А дешевизна...До этого жила в другом районе, посещала Кимберли Лэнд. Вот это клуб где все на уровне и проблемы стараются решать. да, он намного дороже и я могла бы туда ходить дальше. но мы переехали!
Ответить
Я как-то всегда считала если есть детская карта. а клуб премиум! То это как-то подразумевает продуманность и хотя бы наличие раздевалки для детей и туалета, а тем более где есть бассейн и душа!
Ответить
А они так не считали, может думали что ребенок способен сам за собой ухаживать, а может промолчали, потому что их ипали на максимальные продажи....
Мне например в голову не приходит 5 летней дочери карту в свой клуб купить, чтобы без мамы с ней ходить... По крайней мере пока не дадут гарантии что персональный тренер ее начнет опекать с момента входа и до момента выхода...
Ответить
Хорошо. Способен сам ухаживать с 3х лет. Ну и предоставьте для него условия! детские шкафы, туалет которым он сможет пользоваться! Это Вам не приходит, а мне вот пришло, раз есть детские карты с 3х лет. значит и условия есть.
Ответить
Anonymous написал(а): >> раз есть детские карты с 3х лет. значит и условия есть
=====================================================
с чего вы взяли???
они с таким же успехом могли сказать - мы не отказываем в приобретении карт никому. может у вас и папа собирался ходить? или тренер с ребенком???
извините, это вы решили что они должны быть, и не более того...
Ответить
Пусть, пусть я не так поняла. Но если есть детский продукт, то должны были дать информацию по продукту полную, а не молчать. значит заранее названием продукта ввели в заблуждение и обманули. Есть статья.
Ответить
вас проволят по клубу и показывают что в нем есть, прекращайте врать... или говорят, что там будет, особливо если вы спрашиваете, а будут ли шкафчики детские и т.д. Вам в зебре "премиум" это не общали.
Ответить
Да, меня провели по бетонной коробке и рассказали что для детей все будет, комната игровая, раздевалки, бассейн и т.д. Даже показали на примере другого клуба так как это было более чем за пол года сдачи клуба. Мне обещали и в договоре прописан набор услуг, в том числе шкафчики и полотенца, которых пол года как нет еще и что? При чем тут вранье? Я спрашивала по конкретной ситуации что мне делать? Может вы менеджер Зебры? Раз так хорошо знаете что мне обещали, а что нет? Уже обратилась в некоторые службы, будем разбираться.
Ответить
я клиент зебры, и забрала сына из этого клуба в первый же день, написала претензию и мне вернули деньги за карту клуба. Не могли они вам обещать и рассказывать о том, что есть десткие раздевалки и прочее для детей.
Ответить
Ну вот мне рассказывали ! И даже показывали фотку якобы их клуба, говорили будет так же, а там детки на скамеечках у шкафчиков, в бассейне, на занятиях... Говорили что будут все условия для детей, как это понимать? Я вот так и поняла что если есть детские карты с 3х лет, то конечно продумалм и про разнополых детей с родителями... И будут туалеты для деток . Даже не думала что в женскую раздевалку пойдет сын! Ввели в заблуждение заведомо значит!!
Ответить
вы в себе, какой премиум, забра это средненький клуб, ниже среднего и какой премиум за 7-10 тыщ руб. - детская карта и 16-19 тыщ за взрослую на ГОД. Вы что издеваетесь?
Ответить
Почему не в себе? А кто это определяет премиум или нет?Они позиционируют себя как премиум в бутово на Веневской д.6 На сайте так и пишут. значит заранее вводят в заблуждение! И карта в год более 25тыс на ребенка и около 32х на взрослого?
Ответить
опять врете, карта в год, тем более на этапе старта стоит дешевле и таки да, даже за 32 - не премиум.
Ответить
Я не врала, говорила что покупала по предпродаже, но и ждала более полугода, еще одна мама с такими же претензиями- покупала за полную стоимость и получила то же отношение. Скажите, а почему я, живя рядом и имея возможность подождать не могла купить карту в клуб который меня всем устраивал по предарительной беседе и заверениям менеджера по цене предпродажи? Ну подождала и купила бы за полную стоимость а результат тот же!!! И что? Причем тут цена? Объясните это клубу зебра, который заведомо врет, размещая информацию о статусе клуба? Я как нормальный человек заинтересоалась , пришла и спросила моменты меня интересующие об услугах для меня и ребенка, мне все понравилось- купила. Альтернативы в районе вообще нет по этому заинтересовл клуб. Ездить на Севастопольскую в Кимберли далеко , хотя уровень там другой. В чем мое преступление и вранье? Врет клуб на счет статуса и обещаний, извращая их под себя. А я пытаюсь решить проблему. И обязательно решу.
Ответить
вы ничего не решите, ибо у меня также есть договр клуба, вас скинуть скрин договорчика? тиам нет ни слова о тех условяих для детей, которые вам были нужны. И вы знали, куда вы собрались вести ребенка и что там нет ничего из того, что вы хотите и тем более за ту стоимость,сколько стоит данный клуб.
Ответить
У мея есть договор и как я могла знать что там будет? У Вас прописаны условия? Раздевалка, полотенце? У меня и у ребенка прописаны. Так вот раздевалку ему не предоставили нет возможности открыть шкаф =. Нет возможности воспользоваться раздевалкой. Нет возможности открыть дверь в туалет = нет возможности им пользоваться. Значит Клуб не предоставил оговореных услуг. Полотенец вообще не будет похоже. Вобще все такие телепаты! Я с этим клубом не сталкивалась и думала что веду в приличный клуб ребенка с доступными для него услугами, Я как раз и думала что раз клуб позиционирует себя как премиум и предлагает детские карты там есть то что мне нужно. А цена по предпродаже вполне может быть невысокой!
Ответить
Автор, не обращайте внимания на этих злых теток. У одного анонима по-видимому свербит в одном месте. Наверное, долго денег копил, и купил таки карту тыщ за 41:) Теперь будет всем орать, что вот, он крут, тк тока за 41 тысячу бывает премиальный клуб.
А второй аноним - это стопудово тетка-манагер из вашего клуба, которая пытается честь работодателя отстоять - за деньги естественно.
Звоните в Роспотребнадозор, и посмотрите закон о защите потребителей, а именно, услуги для детей. Тк думаю, что это контролируется отдельно. Если вы продаете детскую услугу, то должны быть определенные нормы. Думаю, что как только пригрозите Роспотребнадзором - деньги вам вернут, кстати должны вернуть полную сумму, тк услуг в полном объеме не предоставили.
Ответить
премимум тыщ так от 90 начинается, это вам для справки, а в Зебре я бываю вместе с мужем и хорошо знаю что это за клуб на собственной шкуре. Можно много чего об этом клубе говорить, но вот то,что пишет автор и ее претензии - это только ее глупость и тупость, ничего ей не обещали там такого,чего она якобы ждала и чего нет в договоре. Так что пусть топает хоть к президенту, ничего не выдет, ибо только договор опеределяет ее взаимоотношения с клубом.

ПС спейиально для вас, я могу позволить себе премиум клуб, но не вижу смысла, ибо для меня лично в зебре есть лишь один недостаток, это вечером просто уйма людей и очереди, но мне пофиг, т.к. я хожу утром и днем у меня свободный график :)
А вот детей туда водить, это я не знаю кем надо быть, не говоря уже о том. что автор не видела своими глазами условия для ее же ребекна, подписывала договор где все написано, но поверила словам, а теперь удивляется, что другим женщинам ее сынок не приятен в раздевалке.
Ответить
Мы вам аплодируем, что у вас есть 90К на премиум фитнес-клуб. Я верю, что вы можете себе это позволить, просто, вы как истинная принцесса - неприхотливы, и иногда любите выйти в народ, поэтому вы и живете в районе Южное Бутово, тк тщеславие вам претит.
Ответить
не завидуйте. Живу я за городом :) а клуб рядом с работой. Ага и принцессам иногда тоже жалко денег :) Но не знать,ч то такое зебра и тащить туда детей....это за гранью моего понимания.
Ответить
А вот я, представляете, не знала. Никогда про Зебру ничего путем не слышала. В том районе где жили только Ворд класс и Кимберли лэнд были. Зебры и близко небыло.Так, видела рекламу и все. По внешнему виду в клубе все ничего было, новое. Так что нигде с Зеброй не сталкивались. Теперь вот вижу в чем минусы - г лавный это отношение персонала управляющего хамское и проблемы не решают, а предпочитают карту закрыть. Потроили бы еще нормальный клуб в Бутово, был бы выбор и в Зебру ни ногой, думаю многие бы ушли. Подумываю ребенка опять или в Кимберли или еще какие поближе клубы найти. Для сравнения смотрела в ТРК Вегас новый клуб - который открывается, классный и карта детская дешевле чем в Зебре сейчас, а класс выше. Жаль по МКАД и далековато.
Ответить
То есть вы тут нам всем понты гнули-гнули, автора чморили не премиальностью, а оказывается сами ходите в эту стремную, жуткую Зебру тк жалко денег? Млин, тож что-ли экономите?

P/S
Хотя лучше напишите, что вы в замке картинную галерею сделали и наконец-то купили Рембранта, поэтому приходится немножко экономить.
Мы поверим!
Ответить
кому вам всем? вы кто? никто.

по теме. так естесвенно я в зебре, откуда мне тогда знать насколько этот клуб "хорош" и договорчик у меня их есть, и детей туда водить могут исключительные отморозки.
Ответить
Ой да бросьте! Я до этого тоже в премиум ходила и видимо у меня было представление о том, что позиционируют себя как премиум, продают детскую услугу и естественно предусмотрено все для детей. С зеброй не сталкивалась и естественно когда рассказывали и подписывали договор говорили о многом... В договоре, кстати , нет пункта что имеют право разорвать договор самостоятельно без согласия. Не у всех есть опыт с зеброй!
Ответить
Спасибо за совет, пришла с вопросом, а приходится оправдываться здесь непонятно за то!
Ответить
Итог, на претензию не ответили, лишили карты и все. Да здравствует Россия и безнаказанность любого царька! Чуть что - простые люди лохи сами виноваты,а все остальные молодцы! Открывают детские карты без условий для детей! Премиум класс - без раздевалки и туалета!
Ответить
Деньги за неиспользованные месяцы хоть вернули?
Ответить
пока только по телефону позвонили. пойду разбираться как это так по телефону решения принимают.
Ответить
Да ладно вам, психика сына без еженедельного созерцания голых потных теток целее будет:) У нас в клубе было то же самое, сначала разрешали водить мальчиков в женскую раздевалку, но потом посетительницы стали жаловаться, и это запретили.
Ответить
А где дети потом раздевались? Как решили проблему? Мой сын пока не воспринимает такую картину как нечто травмирующее :) И наоборот испугался когда услышал что должен в мужскую сам идти. Он чужих мужчин боится.
Ответить
Да никак особо не решили. На самом деле проблема тут не в малышах, а в лосях 7-8 лет, которых некоторые мамаши таскали в женскую раздевалку, а те вовсю глазели. Таких отправили в мужскую, а маленьких перестали водить.
Ответить
Ясно, мне кажется должны были предусмотреть для таких детей хотя бы шкафчики и туалет в небольшом помещении. У некоторых детей нет папы или мамы и это не значит что не должны их водить в фитнес или просто не могут водить, как у нас папа работает до 21ч и водить могу только я. Но и в раздевалку для взрослых не отправлю, что он там делать будет? Разве что просто стоять, даже шкаф не откроет. Хотя и 7 ми летку тоже враяд ли к куче мужиков, как раз недавно читала как в раздевалке в бассейне мальчика 8 ми лет изнасиловали! Время сейчас такое.
Ответить
Автор, читайте договор и зебра далеко от преимума и цена тому подтверждение, не придуривайтесь.
Ответить
Значит вводят в заблуждении официально пишут на сайте что Веневская 6 премиум класс. Уже преступление! Цена за 20-25тыс для ребенка не огромная, но и не маленькая.
Ответить
это не премиум вообще. для клубов зебра, есть и эконом, это типа премимум, прекращайте делать вид,ч то выне понимаете.
Ответить
Можно в роспотребнадзор, можно в муниципальные органы, несколько реальнее - в суд. Всё остальное - разговоры в пользу бедных.
Ответить
Спасибо за единственный реальный совет. Хочется не то чтоб нажиться, но хотя бы проучить т.к многие так попали. не все же так прямо дружат с интернетом и не все верят отзывам, тем более что и положительных о клубе немало.
Ответить
Да ничем вы их не проучите, только посмеются над вами
Ответить
Попробовать можно. Но надо внимательно читать договор - раз, быть готовой к любому исходу - два, и махнуть рукой на идею вселенской справедливости. :) Надеяться именно на "нажиться", ну хоть своё вернуть. :)
Ответить
В том и проблема нашего народа, когда кто-то пытается что-то сделать, окружающие ему не помогают , а накидываются радостно с упреками-сам виноват! По этому и до Европы нам как пешком до Владивостока.. Где все- таки есть места для людей, а не для людишек.
Ответить
это вы правильно подметили. толи дело у них в европах - люди все как один человек человеку брат, все подряд друг другу помогает, никто никого не наепывает вообще ни разу....
Ответить
;) ну уж не утрируйте! Не брат конечно, но реально помогают и случаев вопиющей наглости и коррупции гораздо меньше.
Ответить
они просто научились лучше шифроваться и больше казаться красавчиками :)
Ответить
ага, никто никому реально не помогает, и соседские войны такие есть,что вам и не снилось, и друг на друга стучать и полицию вызывают, хорошо зная последствия.... вы розовые очки то снимите.
Ответить
Да, помогают. Только не друг другу а закону.
Ответить
кто на кого набрасывается? есть реальность,а она такова,что автор погналась за дешевизной, а теперь все вокруг виноваты, о Зебре давно слава тянется, достаточно набрать в интернете отзывы Зебра, в договоре нет ни слова о тех условиях, который были нужны ее ребенку, так и кто виноват?
Ответить
Вы видимо только так и расцениваете дорого- дешево, других критериев не существует? Я выбирала исходя из того что НИ одного клуба рядом нормального нет, где есть хотя бы бассейн и занятия для детей. Естественно заинтересовалась.И цена по предпродаже за столь длительное время казалась адекватной. А с зеброй не сталкивалась ранее, да и услуги по карте детской прописаны в договоре. Раздевалка, полотенце например.Ему их не предоставили.
Ответить
Это нормально, когда человек покупая детскую карту, ожидает, что ему предоставят услуги для Ребенка! Точно также, когда вы покупаете карту в фитнес с бассейном, а потом оказывается, что бассейн есть, но он не работает, вы что не будете возмущаться? Именно, так и должны поступать цивилизованные люди.
А эта ересь, которую несут про дешевизну итд - вы из прошлого века?
Мы же здесь не обсуждаем, премиальность клуба, автор же не говорит, что ей не нравятся девочки на ресепшн - не премиально выглядят, или что клуб премиум, но не предоставляет ей отдельного массажиста, а она хотела.
Что вы все тут понты дешевые бросаете?
Ответить
если для вас такие малочи понты, что ж с вас взять?
Зебра это гомно клуб, зайдите в инет отзывы почитайте.
Автору повесили лапшу на уши и она охотно повелась, купила бесплатный сыр, а теперь ищет виноватых.

Устала повторять, есть договор, в договоре нет ничего того,что хочет автор. Все.
Ответить
Вам много заплатили за то, что вы тут отстаиваете договор с клубом? Если есть детская услуга, то для нее должно быть все подготовлено. Вот и все, и никакие тут все говорили плохой клуб, не пройдут, прайс на детские услуги есть, услуга куплена - предоставьте ее для ребенка. Все.
Ответить
ну пусть автор в суд сходит, когда обломается, тогда продолжим разговор :)
Ответить

© Eva.ru, 2002-2025. 18+ Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325 (nbww73hg8uzroxc8)