Социальная служба,подскажите

Модераторы перенесите тему пожалуйста если я не в тот раздел пишу,просто не нашла куда обратиться.
Ситуация вот в чем.
К моим бабушке и дедушки пришел соц. работник и предложил подписать договор об оказании бесплатной социальной помощи.Дед-еле ходит,после больницы,ждет операцию на сердце через месяц.Бабушка инвалид уже несколько десятков лет,но сама везде ходит,ездит и т.д.
Они никуда не обращались за оказанием этой соц.помощи,НО
по глупости или как бабушка подписала договор-это произошло сегодня утром.Сейчас об этом позвонила и рассказала.
Подскажите каким образом может поступать информация в соц.службу об оказании помощи старикам(если фактически она им не нужна тк мы постоянно там находимся)?Где можно скачать договор между соц.службой и нетрудосп. гражданином чтобы сверить с тем что она подписывала?Вернут ли такой договор если я завтра обращусь в эту соц.службу,или хотя бы дадут его прочитать? Спасибо.