пересчет за ГВС, не соответствующее нормативу

Подскажите, кто знает.

Счетчики стоят с 2009 года, разница в показаниях ГВС и ХВС всего в 7% (такой небольшой разрыв был с самого начала).

Есть акт ДЕЗа от 15.09.2012 о том, что темпа ГВС 52 грудуса.

Есть требования СанПиНа 2.1.4.2496-09, что д.б. ГВС 60-75 градусов.

Есть порядок пересчета сумм за ГВС, установленный Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Есть норма в том же Постановлении, что при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Есть норма того же Постановления о том, что датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, является дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства РФ о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.


Хочу подать заявление в ЕИРЦ на перерасчет.
Вопросы возникли:
1) от какой температуры 60, 75 или вообще средней между 60-75 пересчет делать?
2) можно ли перерасчет потребовать с даты установки счетчиков, т.к. этим прибором фиксируется небольшая разница ГВС и ХВС, что говорит о бОльшем потреблением ГВС как следствие ее недостаточной температуры?
3) как расчитать сумму неустойки?
4) можно ли сумму неустойки включить в перерасчет ИЛИ она выплачивается на счет потребителя в банке?

Спасибо.