Аннулировали действующий паспорт с визами и

Подала документы на изготовление загранпаспорта в посольстве РФ заграницей. В старом (еще действительном) две действующих визы (одна из которых вообще мне дорого обошлась), а самое главное в него вписаны дети, у которых своих паспортов нет. Так вот при подаче документов я этот вопрос обговаривала,кроме всего я летаю по 2 раза в месяц. Меня уверили сотрудники , что старый паспорт останется на руках. Сегодня получаю паспорт и опять напоминаю, что страый мне вернуть надо - и мне возвращают с отметкой аннулирован!!!!Причем эти твари гонят ,что гражданин не имеет права иметь два паспорта действующих и бла-бла-бла, а находится вообще без паспорта в чужой стране по полтора месяца (когда визу делают) он имеет еп твою м ..ть....право! Теперь не знаю как лететь домой на НГ, к консулу на прием только в четверг записалась, но хочу узнать правовую подоплеку, по какой статье я все-таки имею право иметь два паспорта, и каким образом виновные в таком самоуправстве должны быть наказаны. Я реально теряю кучу денег ( билеты, так как домой не летим - 1500евро, визы - вообще неоценимы (только страховки по ним 200евро стоиили), мою карту ПМЖ надо менять, так как она привязана к старому паспорту (150 евро+еще сбор доков около 50 обойдется)... короче просто жопа! Кто и как за это должен ответить!Реально хочу наказать гавнюков