Вернуть сумку в течении 14 дней
Получилось так что на новый год ребенку купили 2 одинаковые сумки, зная что ребенок хочет именно такую, я купила и бабушка, как то не подумали что такое может получится, а вечером выяснилось что купили обе. Сегодня хотела вернуть сумку в магазин, а у меня не взяли, ссылаясь что могут только обменять на другую, и вообще мы говорит ИП, и чеков не даем, типо к ним этот закон не расспространяется. Наверно я зря ей рассказала как есть, потому что почитав закон так указано что
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вправе ли продавец отказать или идти требовать возврата денег? Спасибо.
только обязательно все в писменном виде.
При таком алгоритме продавец не имеет права отказать!
Ни что не мешает магазину принять товар при любом заявлении - если у магазина есть желани.