Как поступить?

Ситуация в следующем...
Было 2 семьи, в августе забронировали коттедж на Селигере на новый год - внесли депозит в размере 30тыс. В начале декабря случается непредвиденная ситуация и приходит понимание того - что приехать не получится.Звоним хозяйке- она говорит что депозит не возвращается- но если вы сами его (дом) сдадите- то я вам все верну.Мы в течении 2 недель находим клиентов - она подтверждает что все ок.,30 декабря ей звоним- она подтверждает что получила от них деньги- и что после 4 января она нам вернет 15 тыс (даже не все 30- но мы и на это были согласны- так как понимаем что она компенсирует свои риски). Сегодня она нам звонит и говорит что типо к ней никто не приехала и денег никаких нет- и что возвращать она ничего не будет((((
Я в шоке...я считаю что это развод чистой воды...
Что нам делать- или вариантов совсем нет? На руках остался квиток о переводе 30 тыс на ее карту...
Вторая семья хочет ехать писать заявление в милицию...