Бракованный товар

Купили робот-пылесос Керхер через интернет 10 января, через три недели он сломался (сбой при уборке). Я обратилась в магазин В Москве, где мы его покупали, тут же забрали и увезли своей почтой в сервисный центр нашего города, там поломку признали, но сделать не могут. В результате после моих миллионых звонков в компанию, в наш сервисный центр, магазин его решил переправить в сервисный центр соседнего города. Сегодня звонили оттуда и говорят, что он вовсе не сломан, я их уверяла, что его поломка проявляется не сразу после включения. В общем у меня нервы на исходе. Подскажите, что делать, штуковина дорогая для меня (30000 рублей), а чинят уже больше месяца