Нахождение товара в гарантийном ремонте.
Уважаемые юристы, подскажите.
На время нахождения товара в гарантийном ремонте производитель или продавец должны предоставлять аналогичный товар в трехдневный срок да еще и доставить его за свой счет.
Если ни производитель, ни продавец, ни сервисный центр (по телефону говорят "нет у нас такой услуги") не выполняют данного обязательства, а позвонить пожаловаться руководству нереально (Самсунг дает только абонентский ящик для писем), как быть? Если якуплю новый пылесос, смогу ли я стребовать с поизводителя возмещение?
Я не жадная, просто обидно :(
Вы можетет добится чтобы вам предоставили, только вот подж словом аналогичный закон подразумевает что это тоже будет пылесос, а какой именно - как повезет. Возможно сами умаетесь с ним близкие отношения иметь.
Да фиг с ним, лишь бы работал.
А близкие отношения я с ним иметь должна все равно не более 45 дней.
Вот как добиться...вопрос сложный. Не хотят наши конторы выполнять гарантийных обязательств,хотят только продавать :(
А близкие отношения я с ним иметь должна все равно не более 45 дней.
Вот как добиться...вопрос сложный. Не хотят наши конторы выполнять гарантийных обязательств,хотят только продавать :(
Пишите им заявление с требование предоставить в двух экземплярах
Только учтите, что есть следующий перечень:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Только учтите, что есть следующий перечень:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Знаю про перечень, у меня пылесос.
Заявление писать кому? Продавцу, в сервисный центр, изготовителю? Закон говорит или/или, по идее, у них между собой должен быть решен этот вопрос?
Заявление писать кому? Продавцу, в сервисный центр, изготовителю? Закон говорит или/или, по идее, у них между собой должен быть решен этот вопрос?