Подать в суд на хим чистку
Сдавала в одну и ту же хим чистку вещь дважды. В первый раз претензий не возникло, во второй раз вернули с задержкой и испорченной. Признавать вину отказались. Вещь из хим чистки не забирала. Передала им претензию, второй экземпляр с датой, фио и подписью приемщицы оставила себе.
Официального ответа по почте от них до сих пор не получила, прошло больше месяца (в претензии просила их предоставить мне оригинал офиц ответ в теч 3 дней).
Но сам ответ-отказ на мою претензию видела, есть фото ответа и квитанции о приемке. Из квитанции увидела, что документ они подделали, те поставили 2 лишние галки в дефектах, которых в моей квитанции нет.
При разговоре по телефону, когда мне озвучивали предварительный ответ на мою претензию, эти расхождения, были мной выявлены, я на них указала представителю фирмы, но поскольку меня вобще отказались слушать, внимание видимо не обратили на этот нюанс.
Решила подать в суд, но я новичок в этом деле. Прошу у вас совета.
На квитанции о приемке указан адрес г Москва ул Генерала Кузнецова д 19 к 1
Знаю, что нужно подавать по месту юр регистрации ответчика. В какой суд подавать? Какие мои дальнейшие действия? К какому адвокату лучше обратиться и где их искать (адвокатов:)?
Из нюансов моего случая, поняла, что лучше пусть суд отправляет на экспертизу, НО: в Москве 2 лабораториии ЦНИИ и xxx. В ЦНИИ у этой хим чистки купленный эксперт, интернет пестрит сообщениями об этом, а суд направляет именно в ЦНИИ. Но, это видимо уже на месте с адвокатом нужно будет обговорить..
Буду признательна за любые советы.
На каждом углу по 5 адвокатов)!
Только вот готовы ли вы платить адвокату? За 5 тысяч никто не будет работать!!! 30-50 т.р вы вряд ли заплатите!
Совет: обратитесь в общество по защите прав потребителей! Там вам помогут!
Государственных адвокатов не бывает что ли? Мне казалось должны быть :) но вот где их искать, в этом и вопрос.
Но главный вопрос конечно в какой суд по указанной прописке нужно обращаться.
За потом....если вдруг выиграем и все такое)))....работать никто не будет! Как говорится: у нищих слуг нет! Утром деньги-вечером стулья)))
"В правовом смысле,а в вашем...обиходном!" Что это значит? Частицу НЕ забыли дописать или что-то другое имели в виду?
Вы считаете что квитанция о приеме-перадачи вещи, документом в юридическом смысле, не является, я вас правильно понимаю или к чему тогда ваши высказывания об уяснении.
Вот как вы мне ответите?)
А как это называется у юристов, научите?:)
добавляю..хотя подумав..наверно подлог это должно называться..это менее страшно чем подделка в юр плане?
Какой процент износа указан в квитанции?
Р.S Вы не ответили на мой вопрос ниже,не доверяете или считаете его праздным?
Где эти химчистки и как они наз?
Весь вопрос в том что на вещи появились протертости, ласы, которых не было в момент передачи мною вещи в хим чистку. Соответствующих галок в моей квитанции о потертостях и ласах нет, а вот в отрывном экземпляре у хим чистки появились 2 доп галки, которые они подрисовали.
Есть большое кол-во фото и видео ребенка в комбезе (испорченная вещь это детский комбинезон) где видно, что протертостей там нет. Но на мой взгляд, такие подтверждения не существенны тк "ответчик" может утверждать, что мы их (протертости) могли сделать после фото/видео. Вы правы, было бы конечно на много проще, если бы мы сделали фото комбеза с номерком на общем фоне в пункте приема в хим чистке, но таких фото у меня нет.
Вам уже все сказали. Обратитесь о общество защиты прав потребителей. Если нет денег,но есть огромное желание пободаться.
Я ответила человеку, который дважды задал мне один и тот же вопрос, видимо ожидая ответа. Вас что-то в моих постах раздражает? Пройдите мимо. Я ведъ не на вашей частной консультации.
За совет обратиться в ОЗПП благодарна, этот вариант я уже рассматривала.
У меня нет ни малейшего желания бодаться. Но И я заранее готова к проигрышу, готова потратить 300-400 $ в пустую, на экспертизу и гос пошлины, нервотрепку. Зачем мне это? Да затем, что я не позволяю плевать в себя безнаказанно. И считаю, что нужно пытаться, что-то делать. Что бы в следующей раз не добросовестным организациям было не повадно дурить людей. Если бы каждый придерживался такого принципа, возможно о потребителей меньше бы вытирали ноги.
Для того, что бы откупиться/защититься им прийдется предпринять кое-какие усилия и потеряют они больше чем стоит моя вещь.
О моих финансовых возможностях даже отвечать ничего не буду. Если бы я была виновата, да, я бы рассматривала вопрос о найме адвоката за плату, но поскольку считаю себя правой, не вижу смысла переплачивать больше необходимого из своего кармана за чужие ошибки.
Не знаете, если защищать саму себя в суде, как обычно выходит на практике, это плохая идея? Наверное без юр образования даже в таком простом деле, дилетант вроде меня может и выигрышное дело завалить?
У вас всё получится ! Обращайтесь в мировой участок с исковым заявлением. Иски о ЗПП госпошлиной не облагаются.Единственное пожелание : не делайте заранее экспертизу, её назначит судья и обязанность оплаты возложит на ответчика. Возможен вариант мирового соглашения в суде. Удачи вам.
Пошла гуглить о том что такое мировой участок))
Первый экземпляр (наряд-заказ) сопровождает вещь в производство.Второй (квитанция)-выдаётся клиенту.
У вас второй экземпляр под копирку?
Он не имеет юр силы? Или есть велика возможность того, что его можно подделать, но ведь тогда им нужно будет доказать это?
Ваша квитанция является документом и имеет юридическую силу.
Если вдруг еще какие-нибудь способы вспомните, поделитесь, пожалуйста.
Добавлю...(понимаю, что уже утомляю вас, но :) а как можно предупредить такую отговорку, может быть вы то же сможете мне подсказать?
На самом деле - по закону - химчистка освобождается от ответственности только в двух случаях:
1. если клиент предупрежден о конкретных особых свойствах вещи и их возможных проявлениях при чистке. То есть это должна быть не общая стандартная фраза , а обоснованная запись, касающаяся именно вашего комбеза.
2. если вещь испортилась из-за скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены в ходе надлежащей приёмки.
А вот это уже хитрый ход,сюда можно подвести всё ,что угодно.Не исключаю,что при проведении экспертизы будет обнаружен производственный дефект.Если после покупки комбеза прошло не больше 2 лет -все претензии к магазину.
Инфы в инете много.Лучше обратиться в Защиту прав потребителей к юристу.
Разговаривала с менеджером, уставшей и нагловатой. Мне сразу сообщили, что мои пояснения им не интересны.
Рыночная стоимость чуть больше 8тр, я покупала за 3 тр по скидкам, чек на эту сумму есть. Сейчас такой же можно купить за 5 тр , меня бы устроил вариант покупки точно такого же.
Но если идти в суд, то делать буду все по правилам, те двойную рыночную (тут вопрос?) стоимость+экспертиза если понадобиться+штраф в размере суммы иска в доход государства за нарушение Закона о ЗПП+моральный
Сижу в отпуске по уходу.
Можно вам еще в личке вопрос задать по нюансам, мой адрес feitch собака mail.ru
(((убегаю,нет времени.