Ситуация с мосэнерго

ехать в свой клиентский офис.

Когда мне пришёл долг ,правда не такой большой.
Я накатала претензию в письменном виде, привела расчёты в виде сводной таблицы потребляемой энергии и оплаты.
Приложила копии всех квитанций за 3 года.
Отправила письмом с уведомлением на адрес их районного офиса.
Через недели 2 мне перезвонила старший специалист и жутко извинялась за причинённые неудобства и безграмотность своих сотрудников.

У мамы была та же ситуация (+ у неё геммор с расчётом льготы 80 кВт), всё сделала в том же порядке.
Тоже ей перезвонили, удивлялись таким точным расчётам и извинялись.

Разъезжать по офисам в своё рабочее время - слишком дорого выйдет, всегда всем шлю гневные письма и, что удивительно, помогает.

Спасибо большое!
Родители уже ездили - там им нахамили и три раза уже приезжали типа отключать свет.

А копии претензии случайно не сохранилось? В какой форме писать?

Пишите в произвольной форме :

В верхнем правом углу "кому - от -кого" № абонента

Уведомление.

Настоящим довожу до Вашего сведения, что :

1.в период (лучше разделить по годам, чтоб каши не было)с 01 января 20.. года по 31 декабря 20.. года, мной, ФИО, № абонента, проживающей по адресу.... было потреблено 0000 кВт электроэнергии, оплачено 0000 руб.

(далее табличка по месяцам, информацию берите из квитанций)
янв/февр/март/...
показания на текущ месяц
показания на предыдущ.мес
Итого кВт
Тариф
Оплачено

2. в период.....(аналогично по следующему месяцу)
3. в период....

Итого потреблено элетроэнергии:.... кВт
Оплачено: .... руб.

Оплата произведена мной в полном объёме за указанный период, копии квитанций об оплате прилагаю.

Прошу письменно уведомить меня о результатах проверки по указанному периоду в личном кабинете или Почтой России по адресу:....., телефон....

подпись/дата

_______
Да, я ещё копию письма в центр.офис отправляла (а в их письме указала, что "копия письма отправлена в ЦО")

Что интересно, в личном кабинете они вообще не реагируют на претензии, подруга им тоже звонила по своим проблемам, так ей заявили, что "приезжайте лично" у нас нет времени писать Вам в личном кабинете.

Короче, обычная местечковость и безграмотность сотрудников. А вот письмо с уведомлением они обязаны принять, зарегистрировать, принять меры-ответить + у Вас на руках останется их "отписка" + Ваше уведомление + себе копию письма.

Ещё можно отправить письмо с описью вложения - это у меня было следующем этапом,но не пригодилось...

вот только ответ официальный и только почтой. Нафиг эти личные кабинеты. Вы потом этот ответ никуда использовать не сможете. Потом если что по нотариусам бегать сканы заверять?

Ну, лично я, получила ответ Почтой России + письма все были с уведомлением. А личные кабинеты они не проверяют и на заявки не реагируют, и объёмную информацию с копиями квитанций туда не засунешь.

какой округ у вас?

ВАО

+1, такая же фигня. Буду ругаться(

У меня подруга так недавно месяц бегала к ним через день и мастеров вызывала счетчики проверять - оказалось сбой в их системе, говорят не обращайте внимания.

мне тоже как-то пришла недоплата, я поехала к ним в офис разбираться, они мне целый час с пеной у рта доказывали что всё правильно. В итоге плюнула и заплатила. Примерно через год надо было мне опять с ними разобраться по другому вопросу, приехала в офис и мне сообщают, что у меня большая переплата и как раз на ту самую сумму, уроды

У них свой счетчик,у Вас свой. Я ездила,ругалась. Правда взяла офис штурмом лишь с третьей попытки- очереди жуткие.

с ними шутки плохи,они остаются правы или отрежут эл.энергию.Нам нашли якобы долг 5л.давности и суют его в настоящие платежки.
(((пришлось оплатить((

ехать в офис или написать письмо с приложением оплат

а мне дважды переплаты какие-то показывали)

А как вы оплачиваете, по счетчику или по квитанциям? Была такая же ситуация, с тех пор только по счетчику плачу.

Розовая бумажка вам пришла?

Пришло письмо о том, "что согласно пункту такому за неуплату приостанавливаем и бла-бла-бла"
никакого решения суда не было - письмо от энергосбыта

Нам пришла переплата на 27 тысяч, ругались, плюнули и оплатили, сменили за свои деньги счетчик. Через год пришло письмо, что у нас переплата 24.5 тысячи, идиоты перепутали количество знаков в сумме.

У нас после смены счетчиков вылезла переплата 10т.р. Когда пошли выяснять, сказали, что конечно же это ошибка.

Мне один раз долг за квартиру пришел, тыщ так на 15. Ну я просто не стала его оплачивать и все. Через некоторое время он сам пропал.

Такое было давно, когда они бумазейки с примерными платежами присылали, в последние лет семь долги присылают и за них приходят отключать подачу электроэнергии.

Мне не примерные платежи пришли, а реальный долг. Только за квартиру, на не за электричество. Долговое письмо. Несколько раз приходило.

Тогда может и сейчас висеть у приставов.

Каких еще приставов? Меня пока еще в суд не вызывали:-D Тем более они вообще там все от балды считают. Я обычно плачу не сразу, а 1 раз в 3-4-5 месяцев. Так вот за это время они успевают прислать мне по несколько квитанций за один и тот же период, и с разными суммами. Причем часто суммы уменьшаются месяца через 3.

Они иногда суды проводят без уведомления, те еще аферисты.

Я вот не понимаю как лучше оплачивать по квитанции или самим показания счётчика посылать через личный кабинет? Они потом как-то проверяют показания, ведь человек может ошибиться в ту или другую сторону?

проверяльщики ходят по подъездам.

я через сайт передаю показания. Раз в полгода ходит проверяльщик, пока примерно совпадаем.

+1, так же всё.

Они так же, как и вы, снимают и считают ваши показания. Раз в полгода, насколько я понимаю. Если вы ошибетесь, они вам долг пришлют, вот и все.

Лучше конечно самой считать по счетчику. Я считаю уже хрен знает сколько лет. А тут они почему-то решили, что я им переплатила до фига! Не знаю, с какого такого бодуна. И короче уже 3 месяца присылают мне квитанции, в которых 0 рублей. Я даже не знаю, че мне теперь делать. Платить за эти месяцы по счетчику, или ждать, пока они одумаются. Потому что у меня все учтено, примерно одинаковый расход в месяц, и ничего я не переплачивала.

лучше самим снимать показания и вести свой учет в экселе, например. ну и параллельно в личный кабинет слать.

Мосэнерго или Мосэнергосбыт? Мосэнерго вообще-то электроэнергию населению не продает.

подпишусь

ПРОДОЛЖЕНИЕ: Дозвонились до центрального офиса и там вот что сказали. У вас стоит старый счетчик, у которого кончился типа срок службы, поэтому расход электроэнергии считают по среднему (их собственные расчеты). И типа хоть в суд обращайтесь, а вы нам должны.
Это ка понимать - у счетчика есть срок службы и мы обязаны его сменить на новый? Правомочны ли вообще такие расчеты???

у вас старый счетчик? Сколько лет прошло?


Добрый день! Старые электрочетчики изготовлению, ремонту и госповерке теперь не подлежат и должны быть заменены до окончания межповерочного интервала (т.е. в течение 16 лет), либо в результате их явного отказа. Согласно Постановлению Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (взамен прежнего постановления за номером 530 от 31 августа 2006 года) "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" учёт потребляемой гражданами электрической энергии должен производиться только эл.счётчиками класса точности 2,0 и выше. Замена электросчетчиков регламентируется решением Госстандарта РФ и письмом Госэнергонадзора от 2000 года. Замена прибора учёта потребляемой электроэнергии в жилом помещении, находящемся в собственности потребителя (в том числе и частных домовладений), производится за его счет (согласно статье 210 ГК РФ)(С).
взято отсюда: http://ppt.ru/question/?id=14158

у меня 1,5года назад счетчик сломался- стал больше показывать. Мне его б/платно поменяли. Кв-ра в собственности.

Мы меняли 2.5 года назад, платили 4.5 тысячи.
Тоже стал показывать больше в разы.

Все правильно про срок службы 16 лет, у меня замена должна быть в этом году...Сама удивилась когда вошла в личный кабинет Мосэнергосбыта, чтобы передать данные, а там срок замены стоит...2013 год...Ни от кого не слышала такой инфы...

за свой счет должны менять?

естессна, но не сам:)

нам меняли за их счет, на всей площадке.

по каким причинам?нам тоже меняют за их счет,потому что дом муниципальный.

они не сказали,просто меняли.

все собственники?или приватизировали?

У нас в деревне счетчик несколько лет назад сами энергетики меняли. Бесплатно и не предупреждая. Приехали, открутили старый, прикрутили новый и все.
Мы их не вызывали ;)
А в Москве, если механический счетчик хочешь поменять на многотарифный - то вынужден платить сам за него. Пару лет назад что-то около 5 тыщ. стоило.

А у нас был капремонт дома несколько лет назад, нам бесплатно на трехтарифный заменили. Москва

Я имела в виду, что если срок службы подошел у счетчика к концу - то меняют бесплатно. Если по собственному желанию меняешь, то за свой счет.

Вообще есть по этому поводу закон какой ;) там все подробно расписано - кто в каком случае за что платит.

а где такой закон почитать? а то выше вон дали цитату, что все за счет потребителя :-(

такого, увы, нет. если ты собственник, то за все сам и платишь. не нравится? платишь по тарифам, которые они будут присылать.