Борьба с МТС

Добрый день.
Можно получить грамотный совет.
В октябре приобрели телефон по акции "Возарат 5000 рублей на счет абонета в течении 10 месяцев".В чеке указано,что МТС обязуется возвращать на счет по 500 рублей до 10-го числа каждого месяца.
До 10 ноября деньги не поступили.Написали претензию в салоне,через 6 дней был звонок из МТС с извинениями и 500 рублей поступили на счет.Обещали,что больше накладок больше не будет.Только теперь не до 10-го,а до 16-го числа деньги будут поступать.
До 16-го декабря(т.е. второй платёж) деньги опять не поступили.Написали вновь претензию(20-го числа) и ...тишина.Три дня подряд звоним в МТС-бесполезно.Одни отмазки ждите,все поступит,много заявок и т.д.
Возможно ли как-то расторгнуть договор(самого договора нет.есть кассовый чек,где все расписано) и вернуть 5тысяч?Или уже тупо забыть про них.
Спасибо.