Можно ли сдать мокасины?
Добрый день!
Покупала себе мокасины голубого цвета. Дочь 12 лет увидела такие же, но оранжевого цвета, яркого, очень красивые. Надела, а там небольшой брак внутри (подкладка пришита не ровно, а как-то фалдами...). Подумали, можно будет сдать в мастерскую. В итоге дочь надела один раз на улицу, прошлась, но сильно натерла ногу :( В мастерской сказали, что там не хватает картонки или чего-то там такого внутри, переделывать - проще сдать, якобы это брак и должны принять в любом случае.
Если обувь уже ношенная - не примут, я знаю. Но если там реальный брак? Т.е. будут брать на экспертизу? Магазин вообще имеет право отказать даже в экспертизе? Мол, вы могли бы и дома пробовать носить...
Определить не глядя на обувь имеется ли у них брак или нет не всегда представляется возможным. Вы можете прийти в магазин с мокасинами, чеком, коробкой (желательно). Эксперты проведут консультацию (консультация может быть платная) и если производственный дефект обнаружится то вы доплатите до стоимости акта и получите заключение (через рабочий день), продавец вам обязан компенсировать стоимость экспертизы. Если брак не обнаружится то потеряете деньги на оплату экспертизы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Но! Это случай (последний абзац), как правило, если покупатель сам попортил вещь в надежде вернуть деньги. А так - вещь должна быть надлежащего качества в течение всего гарантийного срока! Для этого гарантийный срок и нужен.
Вы можете не согласиться с результатами экспертизы, проведенной продавцом. Тогда пусть продавец с вас в судебном порядке попробует стоимость экспертизы взыскать ;-)
© Eva.ru 2002-2024 Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325