Принимает ли Роспотребнадзор действия по обращениям граждан?

Здравствуйте! Обращалась в организацию насчет дезинсекции (как физ. лицо). После обработки нулевой результат, то есть услуга выполнена некачественно. Обещали гарантийную обработку, но уже две недели никаких действий не предпринимают, хотя звоню ежедневно, обещают приехать - не приезжают в назначенное время. На руках у меня есть квитанция-договор.
Собираюсь везти им письменную претензию. Дело не в потраченных деньгах, а в принципе считаю, что организации должны оказывать качественные услуги.
Не факт, что претензию они примут или исполнят мои требования. Тогда думаю обратиться в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. Интересует - будут ли какие-то действия после обращения в Роспотребнадзор? И куда можно обратиться еще?
Заранее благодарю за ответы.