Замена счетчиков на воду - кто должен делать?

Добрый вечер!
Родители живут в старом панельном доме, за который отвечает УК. В последнее время им стали названивать на домашний телефон со словами, что подошел срок замены счетчиков. Это действительно так, но не понятно, откуда посторонние конторы, предлагающие свои услуги по замене, об этом знают. Мама звонила в ЖЭК, они заменой не занимаются. Сказали обращаться в УК. В управляющую компанию невозможно дозвониться, а обитают они на закрытой территории за кодовым замком, который родителям неизвестен.
Я даже не знаю, что им посоветовать, потому что в моем доме заменой занимается как раз УК, они же пломбируют и списывают начальные показания.