Возврат денег

Всем ДВ. Помогите разобраться.
Мы купили в октябре прошлого года в интернет магазине духовой шкаф с функцией СВЧ. Проработав три месяца он вышел из строя. По гарантии нам заменили плату. После еше несколько раз такой короткий срок обращались в сервис центр. На прошлой неделе духовой шкаф опять перестал работать. Мастер из авторизированного сервис-центра составил акт, указав, что духовка не подлежит ремонту. Далее я обратилась в отдел рекламации магазина. По их просьбе отправила им все документы. Обещали или заменить или вернуть деньги.
Сегодня позвонили из отдела рекламации и скзали, что изучили мои документы и готовы нам предоставить такой же духовой шкаф, только новый.
На все мои просьбя вернуть деньги или в крайнем случае предоставить другой духовой шкаф, даже более дешевый, ответили отказом.
Я стала искать в интернете обшество защиты прав потребителей. Сайтов оказалось много. Позвонила по номеру первого сайта. Пообщелась с юристом. Сказали, что все элементарно и нужно приехать к ним. Оставить документы, их юристы помогут составить правильное письмо и втечение двух-трех дней мне вернут деньги. Но приехать к ним нужно ТОЛЬКО сегодня. В другой день нельзя никак. Адрес назвали Проспект Мира, 101.
Читаю в инете и кто пишет, что там лохотрон, а кто нет
Вот теперь и не знаю, ехать или нет.
В инете разные сайт общества защиты прав. Какой из них верный, а какой нет непонятно.
И в моей ситуации реально ли деньги вернуть или нет?
Помогите плиииз :))))