Куда жаловаться на некачественный ремонт компьютера?

Добрый день! подскажите правильный порядок действий. Очень хочется наказать ребят. На претензии отправленные им они не реагируют.
21/08/1015г. вызывался мастер по ремонту компьютера с сайта http://ремонт-компьютеров-1.рф После проведенных мастером работ, были оставлены не правильные финансовые документы, контактный телефон указанный в договоре не обслуживается, а по контактному телефону по приемке заявок на ремонт (495)565-39-44 претензии к работе мастера принимать отказываются. Компьютер на который устанавливались мастером программы стал не работоспособен.на компьютер были установлены дополнительные программы, после чего пользоваться им стало не возможно. Вылезают дополнительные окна, реклама и прочее. Крайне удивило при обращении по телефону нежелание сотрудников разобраться в проблеме и устранить ее. Сотрудница Коростылева Наталья Владимировна прямым текстом сказала "Может быть у вас был вовсе не наш сотрудник." Оставленные мастером финансовые документы (договор №000725 от 22.08.2015)от ООО "Гарантия" ее не убедили. Мы вызывали мастера, для того что бы компьютер стал работоспособен, заплатили деньги, компьютер работоспособным не стал. отсюда следует, что услуга оказана не качественно.