Возврат новой стиральной машины в магазин

интересно, а чем объясняется такая принципиальность 30 градусов?

90 процентов вещей (блузки и рубашки) стираются при температуре не более 30 градусов. А 20 градусов мне кажется холодной температурой.
Может я и заблуждаюсь, но я искала стиральную машину именно с теми параметрами, к которым я привыкла.

ТО что можно стирать при 30 - можно и при 40...Заказ был через интернет? тогда можно вернуть, да.

а позвонить и узнать?

Позвонила, даже заявку отправила: 5 дней будут рассматривать. А мне машинка нужна уже неделю назад.

блин, ну а кто вам злобный буратино? Вот удивляют такие люди. Почему вы этот принципиальный для себя момент не уточнили, к примеру, по телефону??
разумеется, доставка и возврат должна быть за ваш счет. Вы же сами лопухнулись.
Но вообще, по закону сложную технику у нас не принимают назад.
Чисто добрая воля продавца.

Почитайте правила дистанционной продажи. Все принимают

А при чем тут буратино? Вы технику не по параметрам покупаете? Вам все равно какие у нее технические параметры? Мне нет. И принципиальные моменты у меня были не только по температуре, но и по другим параметрам. Я все характеристики прочитала на сайте производителя, на сайте продавца их не было. Я не считаю, что это я лопухнулась. Продавец кстати тоже это не считает и свою вину признал. Машинку забрали, деньги вернули (не только за саму машинку, но и за доставку), даже извинились.
Так что если вы совсем не в курсе вопроса, зачем давать советы, да еще и в разделе "правовые вопросы".

Возврат стиральной машины надлежащего качества

Если, купленная Вами стиральная машина надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

стиральная машина не включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

Внимание
Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.http://vozvrat-tehniki.ru/stiralnoj-mashiny.html

Тут другой случай. Здесь применимы правила дистанционной торговли

А автор точно оплачивала дистанционно? Все же чаще деньги отдают курьеру налом.

Неважно как оплачивала) Важно как покупала.

1. Да, если прошло больше 7 дней с покупки, если нет уже упаковки и тд.
2. За ваш. Доставка это отдельная услуга магазина.

Вернуть можете, возврат за ваш счет

с какого перепугу? разве не входит машинка в перечень товара, не подлежащего возврату??

Она входит в товары, приобретенные дистанционно. Можете перепугиваться дальше.

не туда :)

В случае заказа на сайте - можно вернуть в течении 2 недель. Почитайте о дистанционных продажах.

Да, о опять таки, при определённых условиях. И курьер за отдельную доп плату, иди сама в офис. Забор товара, в возврат товара не входит. Это отдельная услуга магазина, а не товара.

Именно так я и написала

Вы ввели в заблуждение, у инет магазина 7 дней, на возврат.

Все, машинку забрали, деньги вернули все (включая доставку), извинились за свой косяк.

Спасибо. Машинку продавец забрал, деньги вернул (все, включая доставку). Признали, что у них пробел в описании.