как правильно поступить?

Мою маму соседи сверху за год залили два раза, второй раз очень сильно, ей 71 год, живем отдельно, квартира сверху сдается, по первому заливу ничего не могли сделать, так как собственник не выходил на контакт, живет в другом городе, я уже собиралась идти в суд и тут второй залив и опять тишина. Квартиру за три дня до залива мама застраховала, я обратилась в страховую и ждали выплат, но я параллельно подала жалобу в Администрацию города на незаконную перепланировку квартиры сверху, жду ответа, а оказывается, Жек связался с собственниками и о чудо, они сразу нашли время и примчались к маме, предложили компенсировать, она согласилась и взяла деньги, когда я об этом узнала, то сказала, чтоб вернула, так как страховая выставит им регресс, мама твердит, что это ей моральная компенсация, еле уговорила позвонить и вернуть, но теперь соседи не хотят брать, типа, их обманывают. я сообщила о ситуации в страховую, говорят, чтобы вернули, но соседи категорически не идут на контакт. Что мне в этой ситуации делать? маму жалко, но она Овен, упертая, понятно, что разруливать мне придется, судов не боюсь, просто хочется понимать к чему быть готовой.