водоснабжение по счетчикам

День добрый, проконсультируйте пожалуйста. Москва
мои последние показания по счетчикам март 17.
в апреле я почему то пропустила.
в мае к нам пришла новая УК.
до июля у нас не было квитанций, в июле пришла квитанция за три месяца.
с новой УК у всех изменился лицевой счет.
свой новый лицевой счет я узнала только в июле (пришла квитанция по электронке), поэтому я не имела возможность давать показания воды на сайте госуслуг.
вернулась в Москву в сентябре, сняла контрольные показания воды, заверила их в УК и отнесла в МФЦ.
за время моего отсутствия в Москве мне начисляли воду по нормативам.
Переплата за весь период около 10 000 руб. (пока ничего не оплачено)
прошу сделать перерасчет по фактическим показателям (тем более на сайте госуслуг и в МФЦ есть архив показаний) в УК мне отказывают, типа сама виновата.
УК права? или есть закон, на который я могу опереться при написании претензии?
спасибо, сумма для меня значимая.