Магазин, оплата картой

Ситуация: покупала продукты в магазине (сеть от мясокомбината), оплатила картой, деньги с карты списались, а из терминала вылез чек с отказом. Поскольку в магазинчик этот хожу давно и часто, то покупку забрала и пообещала, что, если деньги вернуться, то приду и расплачусь наличными.
Деньги мне не вернулись. Я позвонила в банк, объяснила ситуацию, банк мне ответил, что да, деньги у вас списаны, розыск суммы - дело магазина. Эту информацию я донесла до продавцов. Они сообщили менеджеру, та, по их словам, передала в бухгалтерию.
Вчера зашла узнать, есть ли новости, продавцы ответили, что запрос в банк пока не делали. У меня такое ощущение, что бухгалтерии проще эту сумму взыскать с продавцов, чем возиться с запросом.
Вот и чувствую, что я будто обокрала продавцов.
Что я могу сделать и нужно ли мне что-то делать, чтобы посодействовать в розыске суммы? Сумма - 800 рублей.
Буду благодарна за здравые мысли.