Неправильный расчет оплаты воды.

Есть квартира 32 кв.м, никто не прописан, счетчики не стоят. Второй год присылают платежки на воду с повышающим коэффициентом в 2 раза плюс несколько раз взяли двойную месяцную оплату за оплату воды. Были в ЕРЦ, те сказали, что не занимаются этим, они только платежки рассылают, отправили в Управляющую компанию(Жилищник у нас). Там сказали, что этим занимается Единый центр, отправляют туда. Ну а почему начислили два раза месячную оплату вообще никто разобраться не может.Я сама уже прочитала, что повышающий коэффициент если нет счетчика и прописки 1.5 раза, а не 2. Ну а почему начислили два раза месячную оплату вообще никто разобраться не может. Куда обращаться, чтобы часть денег вернули хотя бы? Замкнутый круг. И если я принесу документ, что прописана в другой квартире и оплачиваю коммуналку там, можно ли не платить за воду в первой квартире?