Фитнес клуб не аозвращает деньги

Добрый день! Пишу, чтобы знающие люди подсказали, все ли правильно я делаю и каковы шансы на успех )

В конце февраля я купила 2 абонемента в фитнес: себе и дочери. Анонс по открытию был на 1 марта. Но клуб не открылся ни 1, ни 10. Мне пришло уведомление об открытии только 1 апреля.

Мне все это не понравилось и я решила отказаться от их услуг. Но не тут-то было. Пришла писать заявление на возврат денег - там такой цирк устроили! И уважительная причина у меня должна быть, и вообще они ничего не обязаны возвращать, т.к. я купила абонементы со скидкой 10% )
Написала заявление - у меня его забрали, но копию заверенную мне не дали - не дадим и все.
Я на завтра пошла и такое же заявление и копии чеков об оплате отправила заказным письмом с уведомлением о вручении на их адрес (с описью).
Что дальше? ) Жду? Потом претензию?

Я не могу поверить, что люди захотят до суда все это доводить..ну, очевидно же, что обязаны вернуть.

Еще вспомнила: при оплате подписывала договор. Бумажка еще та, но 1 пункт обязанностей Клуба: в течение 3 рабочих дней после оплаты выдать клубную карту для посещения занятий. Понятно, что никто ничего не выдавал..

Я прямо в шоке каком-то..вообще не ожидала такой проблемы.