Материнский капитал пропал

Подскажите пожалуйста, решила на госуслугах проверит остаток по материнскому капиталу, создала заявление, а в ответ пришло "Сведения о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал в федеральном регистре лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, отсутствуют".

Посмотрела в истории, оказывается в мае я уже делала такой запрос и ответ был тот же. Сейчас вспоминаю, тогда подумала что какой-то сбой в системе и хотела проверить в другой день, но забыла.
Кто-то с таким сталкивался? Что это??? Сама бумага лежит дома и 1 раз я по ней какие-то небольшие деньги уже получала, ребёнку уже 9 лет.