5post опять потерял мою посылку

ну просто крик души уже!! второй раз подряд утерян мой заказ- сначала перед новым годом урвала по выгодной цене товар из косметического магазина - полтора месяца мурыжили меня ответами "мы проверим, мы разберемся", по итогу утеряно, мама без подарка, рысью бегу в физический магазин и беру тоже самое за полную стоимость.И вот сегодня - снова утеряно и снова перед праздником ( 8 марта ) подарок для мамы!!! зля не хватает - хочу отправить им досудебную претензию о компенсации морального ущерба (в первом случае косметический магазин мне возместил стоимость посылки, НО за эту цену я уже купить ничего не смогла), виновные не наказаны. По второй ситуации пока не знаю, кто компенсирует мне убытки, заказ был из Корее (на территории РФ представитель ГБС-Брокер), но моралку так же хочу на 5post повесить.
Вопрос про сумму- какую сумму моральной компенсации уместно попросить, чтоб удовлетворили, от балды можно и мульон попросить, конечно...о мне бы более приземленные советы. Заранее благодарю за мнения и ответы.