Прошу совета куда и как обращаться?

Имеем новый , 12этажный дом. Сдан в 2005году. Мы живем на 10-ом этаже. Живем тут вторую зиму (в августе этого года будет два года как сделали ремонт и въехали). В прошлую зиму как-то не замечали, а этой зимой в комнате от стены ОЧЕНЬ холодно! В этом году и на улице холоднее и больше времени на полу проводим (ребенок пополз-пошел). В центре комнаты термометр показывает +20-22, а у окна на полу +15! Причем дует не из стеклопакетов, а именно от стены и внизу от плинтуса! Слышала, что можно вызвать откуда-то представителя, они делают замеры темп-ры и тот, кто строил дом как-то по гарантии (утепляет) стену? Это так? Куда надо обращаться и как? А то ребенок постоянно в колготах, штанах и носках на полу :(

И второй ОЧЕНЬ наболевший вопрос... Напор воды :(:(:(:(:( Может кто живет на 10-х этажах- как у вас с напором? Ванну набираем по пол часа, она уже успевает остыть :( Душ- это просто ПИПЕЦ! :( Голову промыть просто нереально- еле-еле струйка :( Вызывала сантехников, посмотрели- говорят, что напор в пределах нормы.... Но это ведь бред какой-то! Научите, пожалуйста, куда с такими проблемами обращаться? :(
Спасибо всем заранее!!!!