Квитанция за электричество- вопрос

Народ, помогите разобраться.
Я через личный кабинет на сайте мосэнергосбыта формирую квитанцию на оплату электричества.
Там есть несколько вариантов задания данных, я выбираю "ввод показаний", задаю прошлые и текущие значения, нажимаю "рассчитать сумму".
Мне внизу страницы выходит табличка из пары строчек, где расписано потребление и суммы.
Нажимаю "сформировать квитанцию", и далее мне выходит квитанция в привычном виде, но никаких введенных данных моих нет- стоит только окончательная сумма, все остальное в прочерках!
А мне нужна квитанция нормальная с заполненными данными.
Дозвонилась до них, но оператор сказал, что по-другому нельзя, печатайте и пишите от руки! Но у меня за прошлый месяц лежит нормально сформированная квитанция со всеми значениями, которую я именно с сайта делала.
Подскажите какой-нить хинт!
Я конечно, распечатала с этими прочерками и суммой, сейчас от руки все вписала, но это очень неудобно- во-первых я вообще не понимаю почему это такая невыполнимая опция, а во-вторых прочерки прямо посередине везде идут, писать по ним неудобно.