Ошибки на показах( продажа)

я всегда показывала убранную квартиру, чтобы прям все сверкало и улыбалось пришедшему, даже лестничную клетку надраивала.

зато вот никому не говорила, что плесень на стене в комнате, что соседи орут каждую ночь, что балконная дверь плохо закрывается и вода течет ржавая, и вообще, что что-то не работает, стену, ободранную кошкой, заставляла чем-нить...

ну что еще не делать? не хамить :) и тактично отвечать на все вопросы.

У меня клиентка сейчас кометический ремонт надумала в квартире делать, никак не смог отговорить ее от этого шага.
Хотя от укладки плитки в ванной отговорил все же. :)
Стены собралась перекашивать в бежевый цвет, но это решение похоже правильное, так как последняя квартирантка за полгода так прокурила квартиру, что этот запах уже 2 недели не выветривается.

А это смотря где клиентка! В Москве все берут под ремонт в основном, а даже в области ( не говоря про регионы) берут уже для жизни. Даже риэлтор в агентстве чуть не первым делом спросит, в плитке ли у вас санузел.

мкр. 1 мая, сразу за МКАД, балашихинский р-н.
Вот фото, близкие к реальности http://www.cian.ru/sale/flat/11510689/
Неправда, что все берут для себя под ремонт, рантье на этом рынке еще не перевелись.

Разрешите, спрошу: бело-зеленые стены - это обои под покраску или краска для внутренних работ? Непривычно выглядит.

Плотные обои, покрашенные водоэмульсионкой.
Бежевый цвет по мне лучше будет смотреться.

Ясно. Согласна с Вами - однотонные светлые стены лучше.

Вот не поверите - покупателям, собирающимся делать ремонт, пофигу

Вы знаете, может она не так уж и неправа. Уже остановившись на хорошем варианте, мы зашли посмотреть еще один. Объективно хуже по всем параметрам, со стремными доками, но вот пустая хатка со светленькими чистенькими обоями и потолком, вот прям лезла в душу.

Думаю, что 100% права в части перекраски стен.
Двуцветный окрас не очень в жизни смотрится, общагу напоминает.
Если еще запах табака исчезнет, вообще хорошо будет.

Зря не отговорили. Мы, когда покупали квартиру, специально убитую искали, т. к. ремонт делать собирались

А вот когда спрашивают, а че так дорого? вы чего отвечаете? Или там скидку просят?

Просто меня эти вопросы в тупик загоняют..как украла блин

отвечайте.что это средняя цена.и вы мол видели такую же квартиру но на первом этаже, да ещё и подороже вашей! и спрос на квартиру типа есть, так зачем же вам выставлять её дешевле? ;)

Спасибо за подсказку, вот я просто никогда так не спрашиваю..вижу сколько люди хотя денег и если мне это дорого, то не рассматриваю просто этот вариант для себя и все..

Мне так никогда не говорили в лицо ("а че так дорого?"), но если бы сказали при просмотре - выставила бы за дверь, так как тратить время на моральных уродов,отнимающих моё время не намерена (просто знала всех конкурентов в районе и моя квартира была самым лучшим предложением).

Скидку просят, но если в разумных пределах рассматриваем. Если нет предлагаю цену с дисконтом, но устраивающую меня. Типа просила 6, мне предложили 5,5 - сказала что ниже 5,8 не рассматриваю, договорились за 5,75 ;-).
Правда приходил один покупатель- по глазам было видно что всё понравилось, предложил цену на 1 млн меньше, типа 9-ки так стоят (сравнил новый дом в 17 этажей с засранной альтернативной 9-кой- у меня была свободная продажа) - быстренько с ним попрощалась, осадок остался до сих пор.


На показе рассказываю про удачное расположение квартиры. Минусов у квартиры не было, так как дому 6 лет, но если бы были не рассказывала бы про них, просто дала бы больше дисконт (так была бы спокойнее моя совесть).

А мне говорили. Был мирный, нормальный просмотр. Молодая семья с риэлтором. Ходили открыв рот, видно, что понравилось, особенно жене, она уже размечталась где что ставить будет.... В конце просмотра муж ейный распалился почему- то, устроил истерику, что что очень дорого, что ему в этой квартире все придется переделывать потому что так ему не нравится.... В общем, мы в шоке, их риэлтор потом извинялся.

Я говорила, что это среднерыночная цена и что у нас в дальнейшем альтернатива. Нам надо решать свои проблемы.

Перепасовывайте. А какую цену вы считаете справедлтвой? А вы что-то видели дешевле? Только максимально доброжелательно. И пусть они оправдываются.

так все и начинают рассказывать сказки про дешёвые аналоги сразу, так что продавцу приходится оправдываться.

Ой, ну вы сравнили... да там до метро 3 дня на оленях, пятиэтажкаё район криминальный. Зато тут ... и полчаса о достоинствах хатки.

Ну мне байки про соседний дом рассказали - хотя там нет ничего в продаже как потом оказалось (напрягло меня страшно, хотя людей отправила покупать тот вариант)

Ну так рынок хотя бы своего района нужно четко представлять и постоянно мониторить, желательно с прозвоном. Тогда и будете чувствовать себя уверенно, когда знаете что, где, почем и почему продается за такую-то цену. Это основа основ любых продаж, не только недвиги.

Я всех конкурентов знала, но такое враньё застало меня неожиданно (как раз перед просмотром 2 дня не мониторила рынок).

Жванецкого вспомните, у нег есть готовый ответ на этот вопрос:
- в честь чего сегодня такая цена?
- в честь нашей с вами встречи, мадам!
:)

я бы говорила что подобрана альтернатива и цену менять не можете. или что риэлтор оценил еще выше а вы уже и так скинули,больше не готовы.

Спасибо за подсказки, девочки

Показывать только чистую квартиру, весь хлам по возможности вывезти. Плюсы и минусы квартиры и района уметь назвать надо. Если есть проблемные соседи - выбрать время когда их нет. Еще пунктик: не суетитесь особо, но и спящих в доме быть не должно!

когда-то прочитала, что перед приходом покупателей нужно рассыпать по квартире ...ваниль)) И что этот запах ассоциируется у людей с ДОМОМ: гостеприимным, чистым и свежим. Со стряпней, хозяйкой и пр. Не знаю, но я при продаже квартиры именно так и делала, только ваниль не раскладывала, а жгла на маленькой сквовородочке. Запах был. Квартиру продала со второго просмотра (причем цена была выше рыночной) и люди захотели именно мою квартиру))

а я такое про запах яблок слышала. делала яблоки в карамели))
все пришедшие готовы купить были. аванс предалагали. но у нас и цена адекватная и документы

Слышала такое о кофе.

А домушники и всякие темные личности часто приходят? наводчики там итд? мне кажется- это благодать, так таскаться под видом клиентов и подмечать, у кого что.

вот кстати тож об этом думала..что надо показы по выхам устраивать, когда мужской под дома..что б по башке не дали..

здравствуй опа новый год))) ну вы даете) да и с мужем то порой трудно уследить, если табун приперся и они рассеялись по комнатам... ко мне на просмотр по аренде такое приходило))) я про то говорю, что это могут быть наводчики, они - профессионалы, замки рассматривают итд... пара вопросов- и узнают, когда отсутствуете..

и у кого что дома сейчас??

из личного опыта про показы - с осени продала две квартиры (у нас длинный разъезд). Одна из квартир была более ликвидная, вторая - совсем не ликвид, но район престижный, все в Москве. Первая квартира требовала косметического ремонта, вторая - полностью под ремонт. Перед продажей в первой квартире жили квартиранты, во второй мы сами. По документам в обеих квартирах все в порядке, но вторая квартира с несовершеннолетним собственником, с ДВУМЯ альтернативами, т.е. не особа выгодна для покупки.

Перед показами тоже пидорила квартиру в которой сами жили, где драные обои, заставляла чем-то эти места, сделала перестановку, чтобы кухня больше смотрелась. В общем, старалась как могла.

И что Вы думаете?

Первую квартиру (где жили квартиранты) купили в просмотр, когда она была засрана квартирантами до неприличия - мало того, что все неубрано, везде стояли мешки, тюки, на кухне грязная посуда. Так квартиранты на наших покупателей еще свою огромную собаку выпустили, покупатели от собаки на лестничную клетку выбегали. Я была искренне удивлена, что они ее покупают.

Вторую взяли в момент, когда пришли смотреть неожиданно - у меня был реальный бардак после отмечания вчерашнего праздника, плюс, в одной из комнат спал человек и комнату толком даже не смогли посмотреть. Я не успела тогда заставить ободранные обои, ну и посуда немытая после праздника. Но они вошли и сказали сразу - берем. И плевать нам на то, что у вас несовершеннолетний с опекой и что вам еще две альтернативы искать, мы вас будем ждать. И ждали, хотя у них у самих была одобрена ипотека.

Мой вывод - люди приходят смотреть не на порядок в доме. Люди смотрят - район, месторасположение, этаж, планировку, плюс цена-качество квартиры. Все. Ваш порядок и цвет ваших стен никого не интересует.

Кстати, когда я сама выбирала себе альтернативы, то порядок хозяев меня интересовал меньше всего. Смотрела на перечисленные мною выше параметры.

Как бывший покупатель, согласна с Вами на 100%.

Покупали вторичку, искали с безупречными документами в новых домах и с приличным ремонтом (по возможности - с мебелью и техникой), чтобы квартира не требовала дополнительных вложений и движений. "Под ключ", так сказать, разумеется, по более высокой цене.

На показах (квартиры были аккуратные, без бардака) все равно лезли в глаза дефекты - замусоленные обои (переклеивать - мастера приглашать, обои покупать и т.д.), плохие окна (менять), панели на потолке (отдирать, штукатурить и т.д.) и т.д.

В какой-то момент мы поняли, что "вложения и движения" неизбежны. И стали смотреть уже совсем другими глазами на квартиры.

В результате купили квартиру с муниципальным ремонтом 5-летней давности, раздолбанную и грязную. Зато с отличными документами и бОльшей площади, чем смотрели до этого.

Смотрели квартиру вечером - квартира была без мебели, откровенно грязная и запущенная, половина лампочек не горела, обои отходили от стен и свисали лентами, под ногами путалась какая-то тряпка (типа бархатной портьеры), ванна с сантиметровым слоем налета, и бачок унитаза подтекал :).

Сразу решили, что будем брать. Именно потому, что отличное расположение, хороший новый дом, этаж, метраж и т.д. соответствовали нашим ожиданиям и цене.

:))) ага. Я еще забыла написать для тех, кто перед приходом покупателей хорошие запахи делает:)))

Те, которые решили брать нашу квартиру, которая в их приход была после праздничного бардака - их не смутил запах:))) у меня собака дома мелкая живет - писает-какает на пеленку. Аккурат когда они вошли, дама моя наложила огромную кучу и аромат распространялся на всю квартиру:))) Помню, я даже покраснела от стыда. И, представьте себе, квартиру купили:)))

уж красить стены и клеить обои точно не стоит перед продажей.

Слушьте, ну пипец вы бомжи просто....

а бомжи-то здесь причем?

у Вас никогда не бывает дома бардака после гостей и немытой посуды?

и животных видимо нет - масса мелких пород дома ходит на пеленку.

Бардак после гостей наутро на следующий день? Нет, не бывает.
Спящего в соседней комнате ужратого гостя, в то время, когда у меня просмотр квартиры? Нет, не бывает.
Кучи говна на пеленке посреди жилой комнаты? Тоже не бывает.
Жизнь маргиналов.

Радуйтесь, что Вы не маргинал.

Накануне был день рождения мужа - юбилей, поэтому засиделись допоздна.

В комнате спал мой пожилой папа, который в силу возраста не смог уехать к себе домой.

Пеленка собачья лежит в прихожей - и да, для того и лежит, чтобы на нее ходить в туалет.

Квартиру пришли смотреть без предупреждения - обычно заранее звонит риэлтор и приходит вместе с потенциальными покупателями, в этот раз позвонила со словами, что покупатели стоят у подъезда и готовы смотреть. Так бывает.

ну, и последнее - вот со всем этим набором мою квартиру очень захотели купить, несмотря на отсутствие ремонта и остальные "прелести". Цена вопроса 12.5 лямов.

ну чего вы оправдываетесь-то? Повелись на разводки жирного тролля...

не соглашусь про НЕ красить стены и клеить обои...иногда эти затраты лушче сделать чем потерять в цене мульоны :)

никто не будет платить лишний миллион за новые обои. Говорю это Вам как покупатель и продавец в одном лице. Ваши новые обои должны еще понравится покупателям - цвет, структура и т.д. А вкусу у всех разные. Если и понравятся и если ремонт очень качественный и недавний - тысяч 200-300 сторгуете, но никогда не окупите полностью. И многие хотят ремонт делать под себя.

согласна...но когда убитая в хлам хата...и ремонт обходиться дешево, то имеет смысл

охотнее возьмут убитую, чтобы сделать как сами захотят, если устраивает район-расположение-планировка-цена.

я когда себе выбирала альтернативу еще по первой продаваемой квартире, сначала смотрела с ремонтом, по цене проходила. Ни один из ремонтов мне не понравился, в плане цвет-расположение. Хотя я смотрела со свежим ремонтом. Не хотелось возиться с этим. Причем часто планировка и расположение квартиры устраивало, но их ремонт.... я понимала, что логичнее брать убитую, чем сначала убирать их ремонт, а потом делать свой. Это дешевле выйдет. В итоге взяла с частичным ремонтом. Комнаты полностью надо было все менять, а кухня-корридор нормальные. Из кучи просмотренных мною квартир эта была единственная, где мне понравилась плитка-стены в корридоре и кухне, хотя ремонту лет пять, я видела и свежее.

В моем случае это стоило бы в районе 70 т.р. - только стены (работа и материалы).

И общего впечатления от квартиры точно не улучшило бы - там и все остальное надо ремонтировать, чтобы сделать пригодным для проживания.

Мы с Вами два разных анонима 1, давайте я буду писать аноним 1-1 чтобы не путаться. Я та, которая с осени продала две своих квартиры, а взамен купила себе три. то бишь я была по разные стороны баррикад и четко придерживаюсь мнения, что при продаже квартиры ремонт особой роли не играют, а часто, наоборот, т.к. у всех разные вкусы и пожелания. И даже если квартира продается только что после качественного и свежего ремонта, то большой разницы в цене не будет - ни один дорогостоящий ремонт не окупится при продаже.

еще один момент из личного опыта - быстрее всего продастся та квартира, которая будет хотя бы немного, но ниже в цене, чем "в соседнем доме такая же". И ремонт есть или нет, все равно.

Вы прямо в мыслях читаете :).

Подряд смотрели 2 квартиры в одном ЖК.

1 - 34 кв. м. Кухня порядка 11 кв.м, комната 17 кв.м. Маленькая прихожая - снять обувь и пальто у порога и оказаться в комнате.

2 - 42 кв.м. Кухня и комната примерно такие же, но огромный коридор.

У обеих первичные документы и средние этажи. Обе с муниципальным ремонтом, но первая чистая и жилая, вторая грязная и убитая. Разница в цене 150 т.р., в площади - 8 кв. м.

Конечно, хотелось заплатить меньше (тем более, жить там сами не планируем). В первый момент показалось, что первая потребует меньше вложений (но это не так - все равно ремонт надо было переделывать). А во второй этот коридор казался ну просто несуразно большим.

Потом подумали - в коридоре можно поставить шкаф-купе большой (так и сделали в результате), или же можно перепланировать - сделать гардеробную или присоединить часть коридора к комнате, увеличив ее метраж.

И купили вторую, посчитав ее лучшим вложением.

:))) я бы такой вывод сделала бы - прежде всего покупатель смотрит ЧТО ОН БЫ САМ СМОГ СДЕЛАТЬ ИЗ ЭТОЙ КВАРТИРЫ. Естественно, выбрав себе район и месторасположение. На втором месте цена-качество.

У меня вторая квартира продавалась дольше первой. Первая (где жильцы развели бардак и выпустили огромную собаку на покупателей) продалась со второго просмотра. Вторая продавалась несколько месяцев. Каюсь, тоже были мысли делать во второй хотя бы косметический ремонт (там ремонт 10-летней давности, плюс дети уделали неплохо). Хотя, учитывая опыт с первой, не решалась. Но когда нашлись "наши" покупатели и буквально вцепились в меня, точно поняла, никаких вложений перед продажей делать не стоит.

ОК.

мы покупали квартиру под ремонт, меня не интересовало ничего кроме площади квартиры, расположения ну и серии "душа лежала", поэтому бардак не интересовал, а также состояние квартиры, наоборот если убитая, значит меньше стоила:))И личный совет, не отправлять на показ человека, который не хочет продавать:) мы смотрели как-то квартиру, показывал наследник не заинтересованный в продаже, рассказал всю подноготную дома, где живет наркоман, где алкаш, честно рассказала про слышимость и т.д.:))естественно больше эту квартиру не рассматривали:)

Если есть какие-то сильные косяки, лучше об этом предупредить по телефону. Мы один раз смотрели квартиру, там была какая-то проблема с потолочными плитами (последний этаж, они друг на друга заходили) и еще чтото со стеной. Т.е. ремонтом никак не исправить. Я как увидела это, сразу на выход собралась. А другую квартиру смотрели, бомжатник реальный, там люди не жили, но старые вещи остались. Нас риелтор предупредила, я уже морально была готова.
Ну и быть готовым к любым вопросам. Про мужей и прочие личные вещи, т.к. это имеет отношение к истории квартиры. Мы нашу квартиру смотрели когда, бывшие хозяева вскользь говорят, что у них трое детей и им тесно. А в квартире только одна детская и один ребенок. Мне эти еще двое покоя не давали, потом уже уточнила у риелтора, где еще два.

и где еще два? пошли погулять? :)

Может они недетского возраста, может им по 20 лет... и дома не бывают часто

Я всегда говорю клиентам "не смотрите на ремонт", ремонт дело наживное, площадь и расположение не изменишь никогда. Если только речь идет об аналогичных и по аналогичной цене, то конечно же первой продастся чистенькая квартира.
Хотя вы правы есть очень много манипуляций, который влияют на потенциального покупателя.
Есть как минимум 3 психотипа человека, и на каждого воздействовать надо по разному. На показе надо просекать кто какого типа и тогда возможно воздействовать. Может жене показать красивый цветок на балконе, а мужа спровоцировать опереться на косяк, если это визуал и кинестетик. Тогда эти люди не смогут выкинуть вашу квартиру, из ряда аналогов, они ее зафиксируют и большая доля вероятности предпочтения.
Помню убитую квартиру, где я клиента стыдливо вывела на балкон и начала рассказывать про популяцию ворон в округе и как на эту крышу подселили сокола, он был аудиал, он купил эту квартиру, а не на этаже выше, не из за сокола, а из за восприятия именно к этой квартире.
Кстати, трещать без остановки рассказывая рекламу самое раздражающее клиентов, причем всех. Дайте смотреть молча, заткните их риэлтора если трещит, просто пройдемте, вы почувствуете что кому надо показать и акцентировать на чем. Аудиал себя выдаст расспросами (рассказываете), кинестетик захочет все щупать( заставьте щупать), с визуалом вообще просто, покажите то что красиво, даже если это просто цветок или открытка (лежащаая по случаю) на тумбочке.
Я могу прочитать курс по искусству продажи и показать мастер класс, но как правило все решают цифры, недоросли мы еще до аналогичное в продаже, просто нет аналогичного, есть разные цифры.

когда стоимость ремонта составляет 2 млн, то на него сложно не смотреть )

А если покупатель хочет ремонт за 500 тыс, но СВОЙ? Представляете, сколько ему придется заплатить, чтобы ликвидировать предложенный за 2 млн?

Ему ничего не мешает выбрать квартиру без ремонта.

спорим, он не будет этого делать? ))

Если у человека нет денег на свой хороший ремонт, то он лучше оставит чужой хороший, чем сделает свой дешевый.Вообще не понимаю такую логику - расхерачить дубовый паркет, чтобы положить самый простенький ламинат.