МГТС отказали в подключении

жильцы подключили интернет через провайдер мгтс, оформили они его на себя,но адрес мой (проживания), договор видела.
Съехали, роутер и тв приставку забрали, сейчас хотела подключить вновь на себя, пришел специалист и говорит по этому адресу есть подключение и долг, где мол оборудование?! подключать отказались, пока оборудование которое числится по адресу не вернут и не погасят долг. Или нужно предоставить оборудование и они перезаключили бы, но долг бы перешел на меня.
Была просто уверенна ,что оборудование висит за человеком , а не за адресом.
что тепереча делать? с жильцами связалась, попросила вернуть, обещали , но такие они безответсвенные, теперь переживаю ,что на меня как на собственника повесят оборудование(( и что действительно пока не вернут не видать мне интернета(((