Приватизация квартиры через МФЦ

Сдавала документы на приватизацию квартиры в феврале в МФЦ. Пришло письмо из департамента городского имущества вот, что написано в соответствии с пунктом 2.9.1.5 Административного регламента предоставление государственной услуги приостановлено сроком на 30 рабочих дней в виду необходимости Вашей явки на прием для подписания Договора передачи. Письмо пришло от 29 апреля. Я бегом в МФЦ. В мфц мне сказали, что ждите звонка, документы ещё не пришли. Звонка нет. Звонила на горячую линию, смотрите статус на Москве. ру. Я посмотрела на писано приостановлено.Но уже 18 мая. А в письме сказано, что до истечения срока приостановления договор передачи подписан не будет, будет принято решение об отказе.