ошибка в Росреестре. лишили собственности

Всем добрый день.
Подскажите, как так может быть.
На мне числилось 1/2 квартиры, вторая 1/2 на родственнике. После вступления в наследство ребенку полагалось выделение доли следующим перераспределением: мне 3/8, ребенку 1/8
Все документы были поданы в МФЦ в МО. Далее выходят документ для ребенка о том, что ему принадлежит теперь 1/8, но на меня выписки не было. Заказала электронную выписку и там собственниками числятся:
родственник =1/2
ребенок=1/8
Все. меня нет.
В налоговой предыдущая информация по собственности данной квартире в моем кабинете аннулирована. Новой не появилось.
Вопросов несколько:
- как так может быть???
- как это исправить??
- где зависли эти 3/8 и будут ли выданы по выписке эти пропадания в дальнейшем при продаже?
По времени подавали информацию в мфц месяц назад.