про возможность переноса топа

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в сложившейся ситуации.

Я создала объявление http://eva.ru/do/1/item-125123.htm в ДО Фото и Видео и закрепила его на месяц (оплатив соответственно).

Далее,когда я зашла в свои объявления, то увидела, что возможно добавить и форум ( тоже платный). Я оплатила соответствующую сумму и выбрала пункт " Коммерческие объявления" , так как пункт Услуги Фото и Видео недоступен.
По своей неопытности, я подумала, что раз объявление дается из ДО Фото, то и объявление после проверки будет в соответствующем разделе.
Так как в итоге объявление осталось в Коммерческих, я написала письмо с просьбой перенести данный топ в соответствующую категорию. Мне ответили, что это невозможно. На что я предложила, самой закрыть объявление и открыть его заново. Получила ответ, что в этом случае требуется повторная оплата.

Я размещала форум из соответствующего пункта в своих объявлениях на доске фото и видео и, соответственно, форум мне необходим там же.
Пожалуйста, помогите в разрешении данного вопроса.

Если перенос невозможен, прошу рассмотреть закрытие моей ветки в форуме, взискание с меня оплаты за 2 дня и возврат оставшей суммы.

Спасибо.

С уважением,
Юлия

ссылка на форум http://eva.ru/topic/218/2889834.htm