вопро по закупке

Разъясните мне ситуацию.Как действовать теперь?
Закупка http://eva.ru/topic/190/1885567.htm сбор рядов ведется в системе. я открыла страницу системы и заказала 2 пары обуви оставшегося размера. там всего было 2 размера указано! Их я и заняла. Ряд не я открывала. Спросила у орга.все ли правильно. Она подтвердила.что ряд собран. и необходимо внести предоплату это было 02.12.09г! о чем я ей отписалась.
ответ после
повторного письма я получила только 11.12.09 " опл вашу внесла в опто, см персоналку
выкупа не быдет этой модели, потому как ряд у вас неправильный, в ряду не 2 пары"
в этот же день мой ответ "Я ряд не заводила. Я в системе нашла тему,оставалось 2 размера. я их заняла. спросила у вас. вы сказали,что ряд собран и сдаваться. Будте добры перечислите мне мои деньги обратно карта сбера"
ответа до сих пор нет...