Хелп ми, плиз!

А со службой поддержки Касперского общались? Может с этого начать.

А впрочем, совет обратиться в техподдержку Касперского - самый правильный. Они в более предметном разговоре по телефону быстрее определят проблему, чем мы тут гадательными методами через форум...

А между тем, ты прав. Переустановить Винду с двойным полным форматированием - верный совет.

Главное - сделать низкоуровневое форматирование. Потому что высокоуровневое не полностью информацию на диске стирает. могут вирусы остаться...

Согласен.

Ни одного ответа, не ужели никто ничего не знает?:sad3

Основываясь на Вашем описании проблемы ничего определенного сказать невозможно. Вы же ничего конкретно не рассказали, так как же Вам дать конкретный совет? Хотя ту есть пара полупрофессионалов. Они могут посоветовать переустановить виндоус. И даже могут оказаться правы...

Что нужно описать? Возможно я конкретизирую вопрос и получу помощь? Одно точно могу сказать - эта проблема не связана со скростью интернета. Наверное что-то с настройками?

Ну, во-первых, есть замечательный топ "Как правильно задать вопрос на этом форуме", прикрепленный в форуме, который все благополучно игнорируют.
А во-вторых, если еще раз прочтете свой стартовый топик, то сможете сами увидеть, что Ваш вопрос по сути выглядит примерно как:
- "У меня машина не заводится. Что это может быть? Может что-то с карбюратором?"
- может с карбюратором, если у Вас не инжектор, может с аккумулятором, а может бензин залить нада, а может еще 32 причины...

Ну вот не определяется проблема по такому ее описанию. Нужна конкретика - что сделяля, что получиля, на каком шаге, какую версию ставиля, точно процитировать (до букаф) сообщение об ашипке, как осуществляется подключение к интернет, работают ли остальные службы интернета - веб, почта, скайп и проч.... и еще с десяток подробностей. Потому как ясновидцы тут не водятся, а вытягивать каждое слово из пользователя, который полагает, что "специалист должен все знать" - дело утомительное...

Спасибо за развернутый ответ, понимание и помощь. Уже все сделала сама.

да незачто. Но может быть это пригодится Вам на будущее. Мало ли кого о чем спросить придеца... =)
Я тоже бываю в роли спрашивающего и скромно жду снисходительного ответа от специалистов, которые (я же знаю) тоже не переносят пустых вопросов. И потому все, что сказал Вам, в первую очередь применяю к себе... =)

как же "не за что"? Теперь я точно знаю куда и к кому я за советом не прийду, а это дорогого стоит согласитесь (время, пустые надежды и т.д и т.п.)

рад, что смог помочь, хотя бы в чем-то...