Музей космонавтики. Совок как он есть.

Очень неприятно поразил музей космонавтики сегодня. Не ожидала такого, честно говоря, но отговаривать от посещения не буду. Мне показалось, что администрация именно этого и добивается, чтобы туда не приходили в эти дни. Поэтому скажу: приходите, пожалуйста, в музей космонавтики, если ваши дети этого хотят, и рассказывайте администрации как должен быть организован прием посетителей в гостеприимном музее. Иначе они этого никогда не поймут.

С чем пришлось столкнуться.
- небольшая очередь на входе, обернувшаяся почти трехчасовым ожиданием. В 2 раза больший хвост в ГМИИ проходим за 40 минут и тут ничего не предвещало дурного... НО: в гардеробе половину номерков оставляют свободными. Запускают по 10-15 человек раз в 15-20 минут! когда мы вошли, то увидели полупустые залы...
- очередь организована целиком на улице. В пустом вестибюле администрация не удосужилась разместить змейку (как в аэропорту, например), чтобы финишный отрезок очереди дети могли постоять в тепле.
- в местах скопления и длительного ожидания людей администрация должна договариваться с муниципалитетом о размещении автофургона общепита, чтобы можно было хотя бы купить горячий чай. Этого тоже сделано не было, ближайший общепит далеко, через дорогу.
- охрана, пропускавшая посетителей делала это в очень неприятной и неприветливой манере. Я, например, знаю, что в тот же ГМИИ охранник может выдергнуть из очереди посетителя с маленьким ребенком и провести во внеочередном порядке. Здесь наблюдала картину, как задвинули на 20 минут решетку перед стоящей в очереди мамой с годовалым ребенком. Неужели это такой особенный музей куда нельзя приводить детей с братьями/сестрами?
- в то же время проводились платные экскурсии. Никакой публичной информации о них, кроме листочка А4 "название - время" предоставлено не было. Стоимость, рекомендуемый возраст, длительность - обо всем можно было только догадываться.
- администратор не желала общаться с посетителями. Общалась крайне недружелюбно, неприветливо. Бейджа с фамилией на ней не было. Позволяла себе вопросы типа: "а зачем вы пришли в музей в каникулы?", "а почему вы так долго стояли в очереди? ушли бы..."

К счастью, требование организовать нормальный доступ возымело действие: уже через полчаса после того как был поднят об этом вопрос в залах стало живо, не скажу что многолюдно, видала и более наполненные залы, но с тем мертвенным холодом, что нас встретил не сравнить)))
Приходите в музей! Они должны научиться работать с людьми и для людей.

Музей можно вытащить из совка, но совок из музея очень трудно. Я верю что все же получится.