Если ребенок получил травму в лагере

за советом(
дочь отдыхает в лагере в Болгарии. завтра последний день. сегодня позвонила,говорит, что вышла из бассейна с ожогом на груди( покраснело и щипит), у другой девочки ожог на лице. Видимо, хлорки пересыпали, объявления о том, что купаться нельзя не было. Администрация лагеря говорит, что вчера дети жаловались на противный запах (хлорки?) , они просили отель( это на большой территории отеля отдельный лагерь) урегулировать это. а сейчас вот от меня узнали о том, что хлорки стало больше. врача ей вызвали, суть вопроса- что делать дальше ? как выяснить , что это было, и так далее? лагерь пока все валит на администрацию отеля. ну и спрашивают, почему ребенок не вожатому сказал, а мне.администратор ( "директор" лагеря- девочка молоденькая, неопытная. Бучу поднимать не хочу. Хочу понять, как вообще правильно действовать в таких ситуациях. Вожатому не сказала- наверняка постеснялась, что надо показать и вообще...