Жалоба

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации? Пыталась дождаться и разрулить сама, но ничего не получается:( Учавствовала в данной закупке http://eva.ru/topic/146/2979934.htm еще в прошлом году по предзаказу. Мной были заказаны и оплачены в срок 2 вещи, все условия соблюдены и т.д. В конце весны-начале лета вяснилось, что одна вещь не опступила, орг предложила заменить другим размером, я отказалась, забрала то, что выкупилось и попросила вернуть мне деньги за невыкупленную вещь на карту. Прошло лето и уже осень началась, орг постоянно обещает перевести и ничего не переводит... вся переписка естесственно у меня имеется... что мне делать? как можно воздействовать? несколько лет в сп, честно говоря, впервые столкнулась с таким отношением...