39
Не пустили в самолет с коляской
Знакомую только что не пустили с коляской в самолет. Заставили сдать в багаж. Коляска трость. Мне самой скоро лететь. И тоже с коляской. Сдавать ну никак не хочется. Посоветуйте как вести себя, если возникнет такая ситуация. Может ссылки на правила перевозки есть. Хотя они ей говорили, что на ваши правила у нас есть свои внутренние правила. Не устраивает - не летите :-(
Свернуть
Ответить
Коляску именно взвесили и забрали при регистрации или у входа в самолет? Кем летели? Возможно, у перевозчика надо уточнять.
Ответить
Как багаж забрали, да, при регистрации. Не уточнила кем летели. Но ведь так же могут на любом рейсе поступить в любой кампании? :-(
Ответить
Не думаю, что в любой. У Аэрофлота на сайте есть четкие правила по коляскам: http://www.aeroflot.ru/information.aspx?ob_no=370
Мы летали без проблем, только один раз легкую трость не взяли, отправили с ней в салон.
Тут недавно был где-то топ про скандал с коляской при посадке самолет на ту же тему, забыла название компании, но не Аэрофлот и не Трансаэро. Думаю, это заморочки конкретного перевозчика.
Ответить
О, точно! Заглянула на их сайт - там нет таких слов, как в аэрофлотовских правилах про коляски, и норма багажа всего 15 кг: http://www.skyexpress.ru/how_to_depart/transfer-rules/traffic_rules/#16.3
"Норма бесплатного провоза Багажа не распространяется на:
- багаж ребенка, следующего с Пассажиром без предоставления отдельного места в салоне воздушного судна;
- крупногабаритные и тяжеловесные вещи; "
Явно экономят на всем, и вполне возможно, что в данном случае опять речь о них.
Ответить
Это была моя тема про скандал со Скай Экспрессом. Если честно - не знаю, как поступать:( Претензию, к сожалению, пока так и не написала - после возвращения пока не до того. Но обязательно напишу.
ИМХО как вариант - идти разбираться в офис а/к расположенный в аэрополрту, если представитель на регистрации не представит правила, в которых прописана необходимость сдавать коляску в багаж. Аон скорей всего не предоставит.
Но лучше сначала позвоните в вашу авиакомпанию и выясните правила с колсяками - может вам-то и не грозит. А вообще произвол конечно...
Ответить
Ее предлагают сдать на регистрации, но отнимать не должны. Хотя, у каждой компании свои правила и по хорошему, уточнять их надо заранее, выбирая компанию.
Стандартно, вы оставляете коляску и сдаете стюардессе перед входом на борт
Ответить
Не знаю. У меня муж багаж сдавал, я рядом стояла, ребенок в коляске сидел, его даже не видели.
Сдали багаж и поехали дальше в коляске, перед входом в самолет отдали ее стюардессе.
Ответить
у меня был такой случай, когда требовали сдать коляску, ссылаясь на внутренние правила какие-то. Я же просто развернулась и пошла с коляской дальше. Чемоданы сдали. Они не повесили бирку специальную. Сказали, что меня развернут. Но никто даже не смотрел на нее. Стюарды без лишних разговоров забрали у входа в салон и отнесли в багажное отделение.
Неделю назад прилетела в Болгарию Вим-авиа. Коляску пропустили без проблем.
Ответить
10
Мне как раз лететь с Вим-авиа на Сицилию. Позвонила узнать правила- сказали трость можно в салон, чтобы в багажное отделение над головой помещалось. Интересно вес 7 кг и длина 104 см сойдёт? А то специально трость покупала...
Ответить
А вас и не должны впускать на борт! Вы можете быть с коляской вплоть до посадки на борт и потом сдать ее. При приземлении коляски первыми выгружают и подают сразу к борту (а не с багажем на ленту) Это нормальная практика.
Ответить
Да, нормальная. А забирать коляски в багаж при регистрации (а не у трапа) - практика ненормальная. Именно о такой ситуации речь.
Ответить
нас с Заппом в июле не пустили:(. Летели Трансами из Домодедово. На регистрации поругались, представитель утверждал что у них можно только с тростью - каркас+ткань, а что из себя представляет Запп назвать отказался. Обратно летели, про коляску ничего не сказали.
Ответить
20
Более того - после того как на пути "туда" (в Москве) у меня буквально отняли коляску, на пути "обратно" (в Греции) ТА ЖЕ САМАЯ авиакомпания с теми же самими по идее правилами категорически отказалась принять эту же самую коляску в багаж (мне в тот момент было так удобнее). Просто категорически - повесили бирку и велели катить до трапа. Вот и пойми их. Это к вопросу о логике.
Ответить
вооот, у нас один-в-один была история, тоже в Грецию летели из Домодедово, тоже Трансэро, также туда заставили сдать, а назад у трапа только забрали
Ответить
А у меня Запп даже у трапа брать отказываются, говорят "она такая маленькая, вы ее в ноги к старшему положите, чтобы потом не ждать". При чем такая ситуевина уже несколько раз была
Ответить
Привет Маш:)
а мы ругались-ругались, представитель уперся что запп это не трость. А обратно наоборот как и написали выше у нас отказались ее забирать, вот ведь идиотизм....
Ответить
нас Трансэро не пустил, ездили в июне, макларен заставили сдать в багаж, сказали, что у них только-только вышло какое-то распоряжение..
Ответить
Мы долго ждали, весь самолет уже паспортный контроль прошел, пока мы ждали счастливых пап с колясками :)
Ответить
30
Только что позвонила в Трансаэро. Сказали, что все коляски весом более 5 кг сдавать в багаж :-( Расстроили :-(
Ответить
Летели 20 августа а/к Трансаэро в Грецию - заставили трость сдать в багаж, а вот когда обратно летели - коляску сдавали только у трапа.
Ответить
тут речь о том, что бы до трапа разрешили взять .. в самолете конечно не нужна.
Ответить
Коляска нужна, 1,5 часа между регистрацией и посадкой. А если рейс задержат то и дольше.
Ответить
ТОлько прилетели! Туда Атлант-Союз, обратно Трансаэро. Коляски сдавали не в багаж, а у самолета.. точнее сами в самолет заносили и клали в багажный отсек (в ИЛе) или стюардессам отдавали (в Боинге). Получали прям у трапа. В Трансаэровском Боинге пришлось настоять, чтоб не с багажом выдали, а сразу.. а то потом отправляют в негабаритный багаж - набегаешься! В прошлом году с Трансаэро тоже проблем не было!
Ответить