Как поступают в таких ситуациях?

Услугами турагентств пользуюсь редко, поэтому собственно возник вопрос.

Итак, хочу купить тур на майсуие праздники в Турцию. Бюджет ограничен достаточно жестко, но в рамках него найдены несколько подходящих предложений. Во вторник турагент отправляет аявку туроператору на один из отелей. Сегодня суббота, все ще нет ни подтверждения ни отказа. Туроператор особо с турагентом разговаривать не хочет, но в телефонном разговоре сказал, что отель все еще не прислал никакого ответа. Ждите мол.
Ждем вот уже сколько дней. За это время заказанный отель ушел в стоп на соседние даты, т.е. уже со 100% вероятностью и на нужную дату будет отказ. Однако на просьбу отменить заявку в отель вручную и перебронировать другой отель, не дожидаясь ответа первого, отператор отвечает отказом. Точнее можно, но путем отмены заявки со стороны агентства, что атоматически наложит штраф на агента. В это время стремительно уходят в стоп альтернативные отели, в том числе у других операторов. А также билеты на соседние даты, т.е. скоро пойдут в расход и на нужные даты тоже.

То есть получается, что я и от текущей заявки отказаться не могу, ни ухватить за хвост уходящий поезд. Фактически в заложниках у турагентства, которое получило предоплату. И у туроператора, который не может нормально вести свой бизнес. И ему по-хорошему наплевать, улечу я вообще или нет. В общей массе конкретный турист незаметен.

Вот кто здесь более всего косячит - турагент, не способный договориться оператором об отмене заявки на отель? или туроператор, который работает с отелем, не способным быстро подтвердить бронь?
И что собственно делать? Если мириться с потерей денег и отменой отпуска совсем не хочется.