Агентства ополчились против скидок
Агентства ополчились против скидок
Гибкость менеджеров ведет к банкротству?
На профессиональном форуме на протяжении последних трех недель верхнюю строчку занимает тема "Как бороться со скидками". Размещенная автором топика инструкция для менеджеров агентств предлагает несколько вариантов вежливого отказа клиенту в его просьбе уменьшить стоимость тура. Среди завуалированных и очевидных методов самым действенным способом ухода "с линии огня" специалисты считают один – <b>скидки не давать.</b>
Украинские коллеги, развивая эту тему, пошли еще дальше. Около месяца назад одна из известных украинских сетей распространила юмористический плакат в стиле советской пропаганды, повествующий о том, как серьезно влияет на жизнедеятельность агентства любая, даже самая маленькая скидка. В роли "буденовца" с указующим перстом – директор сети, рядом надпись: <b>"Турист! Помни! Когда ты требуешь скидку, ты берешь эти деньги из зарплаты сотрудников. Не стыдно?"</b>. Далее идет перечень последствий, к которым может привести так называемая лояльность менеджеров. К примеру, при скидке в 7% "туриста обслуживают сидящие на полу менеджеры без компьютеров и телефона... На вопрос, сколько стоит тур в Египет, менеджер отвечает: "А где это?"
Творческий подход автора «пособия» был воспринят на ура и в российской столице. Плакат появился на стенах московских агентств, его пересылают друг другу сотрудники турфирм. "Мы выступаем против скидок и не позволяем нашим сотрудникам снижать стоимость тура больше чем на 5%. Кроме того, мы не восстанавливаем комиссию агентствам, если они нарушают правила, установленные туроператорами", – заявила гендиректор управляющей компании сети офисов продаж «Горячие туры» (г. Москва) Светлана Макарова, отметив при этом, что ее сотрудники плакат украинских коллег видели и креатив оценили по достоинству.
КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ДАННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ?
Вы все остальное-то там читали? поищите приколы туристов = там многое про вас))
и страховки с паспортами, лишь за два часа до тура,
да не в офисе агентства, а у некого курьера,
знайте, вас уже надули.
Тут настало ваше время, проявите свой характер!
Волю к достиженью цели, что упрямством называют.
Для начала пригрозите отказаться от поездки.
И потребуйте возврата своих кровных двести баксов,
что за тур вы заплатили.
Если это не прокатит, пригрозите судом Линча,
избиеньем в подворотне, публикацией в газете.
Громкий крик, ломанье стульев тоже действуют отменно:
в тур агентстве начинают бегать, прыгать, суетиться.
Выбегает сам директор, уговаривает ехать.
Утверждает, что и раньше, отправляли так туристов.
Ну, а вы ему не верьте, это он надуть вас хочет.
После долгих уговоров, согласитесь неохотно.
Но при этом пригрозите, по приезду разобраться,
в комитете по туризму, почему за ваши деньги,
вы моральные страданья испытали в тур агентстве.
Ну, а в еропорт приехав, вы курьера не ищите,
а спокойно пейте пиво в баре справа (там дешевле).
Пусть побегает, лабазник, похватается за сердце.
За свои-то 200 баксов вы уж вдоволь посмеётесь!
Севши в самолет шумите, говорите, что надули
обещали VIP-питанье, а не дали даже водки.
Прилетели на чужбину... Здесь вокруг чужие лица,
незнакомые и злые, требуют подать им паспорт.
Вот совет запрячьте паспорт вы в багаж и чтоб поглубже.
И пока чужой таможник, поседевший от стараний,
не доставит вам с почтеньем представителя тур фирмы,
паспорта не отдавайте. Ведь обманут злыдни эти!
По прилету не пытайтесь гида вы искать с табличкой.
Всё равно никто не встретит не посадит на автобус.
Знайте даже за границей транспорт очень плохо ходит.
Вы скорей такси ловите, зычным зовом молодецким,
а название отеля даже не запоминайте.
Грамотный таксист вас мигом отвезет в шесть звёзд, не меньше.
Там за двести ваших баксов хлебом-солью-водкой-пивом
встретит менеджер отеля.
Поскандальте для порядка а иначе вас обманут.
Требуйте sea view бесплатный и возврат за ранний завтрак
(тот который был пропущен из-за зверства на таможне,
что искала долго паспорт).
Помните чем больше стрессу, тем солидней повод выпить.
Больше нечего здесь делать подготовленным туристам.
А как отдых ваш начнется, время даром не теряйте:
все с вниманьем изучайте, залезайте в каждый угол.
Как найдете неполадки, скажем, нету полотенца,
или храп мешает дядьки, что спит в номере над вами,
или ужин слишком скудный, или дерево мешает
вам с балкона видеть море, или цвет песка не желтый,
или в море рыб не видно.
А ещё бывает хуже номер меньше на пол метра
или гид болел и кашлял, иль в рецепции нет стула.
Птиц, чирикающих утром, надо тоже всех припомнить,
иль фамилия пилота не понравилась супруге.
Открывайте свой блокнотик
(настоящие туристы завсегда такой имеют,
там уже должна быть запись "водки нету в самолете")
и пишите как всё было.
Ну, а если ранним утром, вам с чего-то стало плохо,
Вы валите все на кухню, виноват конечно повар.
Это он вчера негодник накормил какой-то дрянью,
что пришлось на дискотеке запивать все это водкой.
Кстати, а на дискотеке, почему танцпол качался
и бармен не знает русский и стриптиз какой-то вялый.
Если всё же вы посмели насладиться тёплым морем,
солнцем, музыкой и пляжем... НИКОМУ НЕ ГОВОРИТЕ!!!
Потому что не поверят сослуживцы и соседи,
закричав, что вы соврали!!!
Вместо этого, спокойно возвращайтесь в тур агентство,
в то, где продали путёвку...
И придумайте: ЗА ЧТО Ж....
При чем вылеты так же из Москвы, теже авиакомпании.
Судя по ценовой политике московских турагентсв: Москва город миллиардеров.
Многие приезжая из других сюда на работу просто офигевают над этими ценами. Специально едут к себе и на отпуск покупают тур по Божеским ценам. А тут рубят "капусту" и еще зубами скрипят от слова скидка.
Так что уважаемые турагенты на нашего туриста вы должны просто молиться, пока мы не начали бороться с вашими ляпами юридическим путем.

