40
Перенос рейса на сутки
Tui перенесли рейс с 4.20 утра на 21.00 вечера. Собираюсь писать претензию, что могу требовать в качестве компенсации?
Свернуть
Ответить
ничего. они обязаны вас доставить из пункта а в пункт б - они доставят. и даже дату рейса не поменяли. к чему претензия?
Ответить
как минимум дата заезда в гостиницу меняется, поскольку это будет уже ровно на сутки позже. Но это и так понятно, что еще? У кого был опыт? понятно, что с этой компанией больше дела иметь не бду никогда, и никому не советую.
Ответить
дата прилета не меняется. вы про разницу во времени не забывайте. время заезда в гостинцу вообще никого не волнует, поскольку в туре рассчитывают ночи целиком, а не даты.
Ответить
я не забываю, считать умею, заезд получается на следующий день при любом раскладе. А если уж говорить про пакетный тур, тем более - пакет сокращается на сутки.
Могут, конечно, и вывернуться, если их не интересует репутация. Tui повели себя просто безобразно, если не будет адекватной компенсации, я приложу все усилия, чтобы нанести максимальный урон их репутации. Впрочем, в любом случае с ними не поеду более никогда.
Могут, конечно, и вывернуться, если их не интересует репутация. Tui повели себя просто безобразно, если не будет адекватной компенсации, я приложу все усилия, чтобы нанести максимальный урон их репутации. Впрочем, в любом случае с ними не поеду более никогда.
Ответить
таковы условия игры при покупке пакета. дни не считают, считают ночи. если попадете в отель позже 6 утра следующих суток, то можете попробовать подать на компенсацию.
Ответить
Следующий день будет в 14:00 по местному времени. Если вы заселетесь раньше - значит вы воспользовались предыдущей ночью. Даже если это 8 утра.
Ответить
Заезд получится в тот же день, разница во времени еще. И даже если в час ночи то эту ночь вы при любом раскладе проведете в оплаченном номере? Тогда все, именно так оно и устроено. Заезд на следующий день - после 14-00. Никакого обмана.
Ответить
А когда вас должны были заселить в гостиницу? Если вы вылетели, например, 1 июля 4 утра и заселили вас до 14 часов тоже 1 июля, то это один день. А после 14 часов - уже другой. Но смысл вам оплачивать на один день больше из-за пары часов?
Ответить
ничего
вы при покупке чартера на это согласились
вы при покупке чартера на это согласились
Ответить
10
А Вы умная такая, компенсацию требовать хотите, а не в курсе, что заселение считается с 12 дня до 12 дня по их времени во всех отелях? Если Вас не успеют привезти до 12 часов следующего дня, то тогда да...право на сокращение оплаты можете потребовать. А так по раннему прилету даже места в отеле до 12 дня не дают...точнее не везде. А если раньше заселяют. то Вы же те сутки не оплачиваете ;))) Смешной народ, блин))))))))
Ответить
Это где с 12? Везде с 14, иногда даже с 15-и.
Ответить
Ну если мы приезжали раньше, то часто нас все-таки заселяли к 12 с ребенком, естественно за благодарность и если есть номера:)) А вообще в отелях по разному...в Паттайе вроде в 12 как раз заселение было. в любом случае - у автора еще много времни с 9 вечера долететь. Другое дело, что обидно...
Ответить
Это что еще за совок - "естественно за благодарность"? Какая на хрен благодарность?! Без всякой благодарности заселяют, если есть номера. Какой им смысл не заселять в свободные номера? Из принципа что ли? Чтобы гости были недовольные, уставшие, и их маленькие дети ныли на ресершене?
Короче я вообще помню всего 1 раз, когда меня заселили после 14. Видимо действитеьно не было номеров, горничная прям перед нами из номера вышла.
Короче я вообще помню всего 1 раз, когда меня заселили после 14. Видимо действитеьно не было номеров, горничная прям перед нами из номера вышла.
Ответить
Заселяли и просто так, иногда открыто намекали... Уровень отеля хоть и высокий, но не вип....живут как могут:)))
Ответить
угу, письмо от компании и вино в номер - путсь дети порадуются. Сейчас задержка составляет уже 23 часа. Интересно, тут анонимные туроператоры собрались? :fight1
Ответить
Интересно, почему вы тут недовольство выражаете, но при этом заранее не удосужились информацией озаботиться? Нет, тут не туроператоры. туроператорам до вас вообще дела никакого нет. Тут люди, которые много лет летают. Я лично сталкивалась с такой ситуацией, но не с туи, а с туроператором "номер один". Везде одинаковая ситуация.
Ответить
20
Компенсация за сутки проживания, либо бесплатная экскурсия, а больше чем компенсация за сутки Вы и по суду не получите. Более того, я искренне советую вибирать бесплатную экскурсию, потому что если Вы заселились в номер до 14-00 след. суток, то в компенсации откажут, как Вам уже выше писали.
Ответить
Попробуйте потребовать, нам Туи на майские подарили бесплатную экскурсию + на сутки продлили отдых, но последнее, думаю, было связано с их же собственными проблемами с самолетами.
Но они же говорили, что можно потребовать стоимость суток (тем, кому не подарили день) вернуть деньгами.
Напишите по возврату претензию.
Зы - мы улетели вместо 4 часов дня 2-го мая, только в 12 ночи. В отель прибыли около 5 утра 3-го мая, хотя оплачено было со 2-го.
Обратный вылет нам за счет Туи сделали не 11 (как было оплачено), а 12 мая.
Но они же говорили, что можно потребовать стоимость суток (тем, кому не подарили день) вернуть деньгами.
Напишите по возврату претензию.
Зы - мы улетели вместо 4 часов дня 2-го мая, только в 12 ночи. В отель прибыли около 5 утра 3-го мая, хотя оплачено было со 2-го.
Обратный вылет нам за счет Туи сделали не 11 (как было оплачено), а 12 мая.
Ответить
А каких потерянных сутках у автора может идти речь?? Ночи считаются при оплате отеля, не дни.
Ответить
У Туи на сайте написано, что при задержке более 12 часов бесплатная экскурсия либо компенсация за сутки. Но я думаю, что в компенсации откажут, если ночью все таки заселились.
Ответить
у автора именно об этом и идет речь. Рейс задержали на 23 часа, ночь туда укладывается как ни считай.
Ответить
автор выше написала, что рейс фактически вылетел в 3.20 утра следующего дня, т.е. на сутки позже, причем из другого аэропорта и другой авиакомпанией.
Ответить
30
я автор :) это я так, в третьем лице о себе, извините :) Я ребенка отправляла с няней, сама пока тут. Если б Вы видели какой там был ужас... В основном пожилые люди и маленькие дети, из Домодедово повезли во внуково, автобусы загружали прямо на проезжей части, мест не хватало, как никто не покалечился... чудом просто. В общем, никаких больше Туи, никогда.
Ответить
ну что, предложили Вам какую-то компенсацию? Я волнуюсь, мы на следующей неделе летим от Туи большой компанией с 4-мя детьми... хотя конечно возврат денег нам настроение не улучшит, боюсь переноса рейса
Ответить
мы тоже через туи летели, задержали на 12 часов, предложили экскурсию, которая представляла из себя просто автобус до города, мы отказались. собрали необходимые бумазейки, завтра засылаем казака в туи, посмотрим, что они нам предложат...
Ответить
а подскажите пожалуйста, что за необходимые документы? где нужно в порту ставить отметки о переносе рейса? наш рейс уже две недели переносят на 15 часов минимум иногда больше. но иногда и вовремя улетает ))) хочу быть готовой ко всему. целый день не море не сравниться конечно ни с какой экскурсией.
Ответить
когда толпа начнет бурлить, вас "донесут" до стойки этой самой кАлавии, нам написали, что предоставить гостиницу нет возможности, что рейс отложен на 12 часов, и какую то печать поставили, это на электронных билетах. В Туи попросили еще посадочные талоны и ваучеры....все, более ничего не нужно...только мы до Туи никак не доберемся(
Ответить
подниму тему, жду новостей! вылет через 3 дня.. страшно))
Ответить
Туи на рекламации вообще плевать хотели, я с ними больше не сотрудничаю, они меня разочаровали горько, а самолёты их вообще - тихий ужас.
Ответить
Спрошу здесь,в прикрепленном топике тишина:(Девочки, а что можете сказать про Ямал? Завтра нужно определиться - у них путевка дешевле выходит.Боюсь чета:(
Ответить
похоже кошмар с Колавиа продолжается. ну что же поделаешь не отказываться ведь от поездки...крики ругань и обращения прокуратуру не дают результатов.
Ответить
сейчас три задержанных рейса один со вчерашнего дня на Анталию.
Ответить