Маленький вопрос для профи по визам и бронированию

Девочки, подскажите: летим в Будапешт, подруга бронировала гостиницу с расчетом на сингл и сдала документы в посольство на визу, потом к ней присоединилась я (у меня шенген есть). Данные: хотим перебронировать гостиницу "на получше", но что-то турагент (мне тетка не нравится, но не я ее выбирала) говорит, что пока ее (подруги) доки из Посольства не вышли - никакого перебронирования. Вот сижу и думаю: ей просто лень - куда взяли-туда-взяли? и после того как она визу получит нас продинамит - мест нет - ей морочится не охота? или действительно так? (ссылается именно на Посольство, а не на пакетный тур и отель!). Хочется узнать мнения профи.